أصبحت ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية، إذ يعتمد غالبية العاملين في القطاعين الحكومي والخاص على هذه الماكينات للحصول على رواتبهم بسهولة وأمان ومع ذلك، هناك عدد من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المستخدمون أثناء سحب الأموال أو استخدام هذه الماكينات، مما قد يعرضهم لمشكلات مالية أو أمنية وفي هذا المقال، نستعرض أبرز الأخطاء الواجب تجنبها لضمان استخدام آمن وفعّال لماكينات الصراف الآلي.
أهمية ماكينات الصراف الآلي
تُعد ماكينات الصراف الآلي واحدة من أهم الاختراعات في القرن الماضي، إذ وفرت وسيلة سهلة وآمنة لتنفيذ المعاملات البنكية. لا تقتصر خدماتها على السحب والإيداع فقط، بل تشمل أيضًا دفع الفواتير وسداد الأقساط المختلفة مثل المياه، الكهرباء، والإنترنت. ورغم ذلك، فإن الاستخدام غير الصحيح لهذه الماكينات قد يؤدي إلى مشكلات غير مرغوب فيها.
أبرز الأخطاء الشائعة عند استخدام ماكينات ATM
حدد خبراء القطاع المصرفي ثلاث أخطاء رئيسية يتوجب على العملاء تجنبها عند استخدام ماكينات الصراف الآلي:
- إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية
- تُعد هذه من أكثر الأخطاء شيوعًا. عند إدخال الرقم السري بصورة خاطئة ثلاث مرات متتالية، تقوم الماكينة تلقائيًا بسحب البطاقة لتعطيلها كإجراء أمني.
- الحل: في حال نسيان الرقم السري، يُفضل إيقاف المحاولة بعد المرة الثانية والتواصل مع خدمة العملاء لاسترجاع الرقم السري بدلاً من المخاطرة بفقدان البطاقة.
- تدوين الرقم السري في ورقة ووضعها بجانب البطاقة
- يلجأ بعض المستخدمين إلى كتابة الرقم السري في ورقة كوسيلة لتذكره، لكن هذه العادة تعرضهم لخطر السرقة، خاصة إذا وُجدت الورقة مع البطاقة.
- الحل: احفظ الرقم السري في ذاكرتك أو قم بتخزينه في مكان آمن بعيدًا عن البطاقة.
- استخدام ماكينات صراف تابعة لبنوك أخرى
- يقوم بعض العملاء بإجراء عمليات السحب أو الاستعلام عن الرصيد من ماكينات صراف آلي تابعة لبنوك غير البنك الخاص بهم، ما يؤدي إلى خصم رسوم إضافية.
- الحل: لتجنب هذه الرسوم، يُفضل استخدام الماكينات التابعة للبنك المُصدر للبطاقة.
نصائح إضافية لاستخدام آمن لماكينات ATM
- تجنب مشاركة الرقم السري مع أي شخص.
- استخدم يدك لحجب لوحة الأرقام أثناء إدخال الرقم السري.
- تأكد من خلو الماكينة من أي أجهزة غريبة قد تكون مُثبتة لسرقة البيانات.
- ابتعد عن استخدام الماكينات في الأماكن المعزولة أو غير الآمنة، خاصة في الليل.