أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن تغيير نظام التعامل مع المواطنين المتعاملين بخطوط التليفون الأرضي في جميع المحافظات، حيث قررت الشركة تحويل نظام الاشتراك من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق وذلك ضمن جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، إلى أن الهدف من تغيير نظام التليفون المحمول هو تقليل الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير، حيث سيتمكن العملاء من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات مما يمنحهم تحكم كامل في المصروفات.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن هناك بعض المميزات يحققها النظام الجديد، حيث يمنح المشتركين تحكم أكبر في المصروفات من خلا متابعة استهلاكهم لحظة بلحظة وإدارة ميزانياتهم بشكل أفضل، بالإضافة إلى تجنب الفواتير المتأخرة من خلال تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، مع توفير طرق شحن مرنة للمشتركين حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنه من المقرر تحويل نظام التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية، وسيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية كما ستوفر الشركة إرشادات حول الخطوات المطلوبة لإتمام عملية التحويل.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات وي، فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواص مع الفريق من خلال فروع الشركة أو من خلال مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل، مشيرة إلى أن النظام يطبق على جميع المشتركين دون استثناء.