أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان لها نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير نظام التعامل بنظام فاتورة التليفون الأرضي لجميع المشتركين في كافة المحافظات.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في باينها، أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، حيث يأتي القرار في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، حيث يهدف القرار لتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير.
وذكرت الشركة المصرية للاتصالات، أن هناك العديد من المميزات التي يأتي بها نظام الدفع المسبق، حيث يمكن للمشتركة الاستفادة من الخدمات بعد شحن الرصيد، الأمر الذي يمنحهم تحكمًا كاملًا في مصروفاتهم، كما أنه يمنح المشتركين متابعة استهلاكهم لحظة بلحظة وإدارة ميزانياتهم بشكل أفضل.
كما يتميز النظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي بأنه يجنب الفواتير المتأخرة حيث يساعد النظام العملاء على تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، كما يوفر طرق شحن مرنة حيث يتوفر للمشتركين خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وعن طريقة تطبيق نظام الدفع المسبق، ذكرت الشركة المصرية للاتصالات فأنه سيتم تحويل النظام للنظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي بشكل تدريجي لضمان سلاسة العملية، وسيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية، إضافة إلى ذلك فأن الشركة إرشادات حول الخطوات المطلوبة لإتمام عملية التحويل.
وخصصت المصرية للاتصالات وي، فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، ويمكن التواصل مع هذا الفريق عبر فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل.