شهدت الفترة الأخيرة انتشارا واسعا للتحول الرقمي واستخدام بطاقات الفيزا في العديد من المجالات أصبح من الممكن اليوم استخدام بطاقات الفيزا لسحب المرتبات وصرف المعاشات من ماكينات الصراف الآلي (ATM)، إلى جانب إدارة الحسابات وإجراء الإيداعات المالية بسهولةومع ذلك، قد تواجه بعض التحديات، مثل حدوث مشكلات أثناء عمليات السحب أو الاستعلام عن الرصيد، مما يؤدي أحيانًا إلى تعطيل عملية السحب المالي أو فقدان الاتصال بالشبكة المصرفية.
أسباب سحب ماكينة ATM بطاقة الفيزا
هناك عدة حالات قد تؤدي إلى قيام ماكينة الصراف الآلي بسحب بطاقة الفيزا، ومن أبرزها:
- عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات خلال 24 ساعة، تفعل إجراءات الأمان التي تمنع استخدام البطاقة، للحد من الاحتيال وحماية الحساب.
- إذا تأخر العميل في كتابة كلمة المرور بعد إدخال البطاقة في ماكينة الصراف، تعتبر البطاقة غير نشطة بعد فترة زمنية محددة، وذلك لضمان الحماية ومنع استخدامها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
- في حال كانت البطاقة منتهية الصلاحية، يتم رفضها من قبل ماكينة الصراف وقد يتم الاحتفاظ بها.
خطوات استرجاع بطاقة الفيزا
لإعادة استرجاع بطاقة الفيزا في حال سحبها، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- قم بالاتصال بالخط الساخن الخاص بالبنك، مع تقديم معلومات مثل رقم ماكينة الصراف الآلي، موقعها، ووقت حدوث المشكلة.
- إذا كانت ماكينة الصراف داخل أحد فروع البنك، يتم الاحتفاظ بالبطاقة في الفرع، ويمكنك استلامها في اليوم التالي.
- في حال كانت ماكينة الصراف تابعة لبنك آخر، يجب تقديم طلب فقدان لإيقاف البطاقة فورًا سيتم إصدار بطاقة جديدة بديلة خلال أسبوع واحد.