كشفت مصادر مسؤولة بالشركة المصرية للاتصالات عن بعض الإجراءات التي يتم اتخاذها في حال تآخر العميل عن سداد فاتورة التليفون، وهو ما يجعل البعض يحرص على دفع الفاتورة في مواعيدها المحددة لتجنب دفع أي غرامات تأخير أو ربما انقطاع الخدمة سواء بالنسبة للتليفون الأرضي أو خدمة الإنترنت المنزلي.
قرار هام لعملاء الإنترنت الأرضي
وتقدم شركة المصرية للاتصالات WE خدمة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي عبر موقعها الإلكتروني، بدءًا من أول يوم في الشهر وحتى اليوم العشرين من نفس الشهر كفترة سماح، قبل أن تُفرض أي إجراءات إضافية.
وتبدأ فترة سداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر ديسمبر 2025 اعتبارًا من 1 يناير، وتستمر حتى 20 يناير 2025 دون أي غرامات.
وبعد انتهاء هذه الفترة، يتم تحويل الخط الأرضي إلى وضع الاستقبال فقط اعتبارًا من 20 يناير، وهو ما يستمر لمدة 7 أيام. إذا لم يتم سداد الفاتورة خلال هذه المدة، تُرفع الخدمة مؤقتًا اعتبارًا من 28 يناير 2024، مما يؤدي إلى قطع خدمة الإنترنت المنزلي المرتبطة بالخط الأرضي.
وفي حال التأخير يتم فرض غرامة تأخير بنسبة 1.5% من إجمالي قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير، بشرط ألا تقل الغرامة عن 10 جنيهات، ومن تعليق الخدمة مؤقتًا عن الخط الأرضي لحين سداد المبلغ المستحق.
كيفية الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
يمكن لعملاء الشركة المصرية للاتصالات الاستعلام عن قيمة فاتورة التليفون الأرضي عبر الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لشركة WE.
- إدخال كود المحافظة.
- إدخال رقم التليفون الأرضي.
- سيتم عرض تفاصيل الفاتورة المقررة والمبلغ الواجب سداده.
- كما يمكن الاستعلام عن الفاتورة باستخدام تطبيق WE على الهواتف الذكية.
طرق سداد فاتورة التليفون الأرضي
تقدم الشركة المصرية للاتصالات عدة طرق سهلة ومريحة لسداد الفاتورة، منها:
- السداد النقدي: من خلال زيارة أقرب فرع من فروع شركة WE المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- الدفع الإلكتروني: عبر الموقع الرسمي لشركة WE أو من خلال تطبيق My WE.
- خدمات الدفع الفوري: عبر منافذ الدفع الإلكتروني مثل فوري، مصاري، بي، وأمان، وغيرها.