أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور رسمي تغيير نظام التعامل مع المشتركين في التليفون الأرضي بقرار إجباري على الجميع، يهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة التشغيل، ضمن استراتيجية الشركة التي تسعى إلى تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطورات قطاع الاتصالات على المستوى المحلي والعالمي.
تغيير نظام وي بالتليفون الأرضي
وقررت الشركة المصرية للاتصالات وي، تغيير نظام التعامل مع خطوط التليفون الأرضي في جميع المحافظات، بحيث يعتمد النظام الجديد على الدفع المسبق بدلاً من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية بالنظام التقليدي المتعارف عليه والمعمول به منذ سنوات.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن نظام الدفع المسبق لهم العديد من المميزات، مثل منح العملاء قدر أكبر بالتحكم في المصروفات الشهرية وتجنب التأخير في سداد الفواتير وهو ما يؤدي غالبًا إلى فرض غرامات مالية، ويمنحهم تحكم أفضل للعملاء في المصروفات الشهرية من خلال متابعة استهلاكهم بشكل دوري، وتجنب غرامات التأخير الدفع المسبق يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مشاكل مالية، مع توفير طرق شحن مرنة يتيح النظام خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وكشفت الشركة المصرية للاتصالات وي في منشورها، أنه سيتم تطبيق نظام الدفع المسبق بالتليفون الأرضي بشكل تدريجي لضمان سهولة الانتقال، مشيرا إلى أنه سيتم التحويل سيتم على مراحل متعددة لضمان الانتقال السلس للعملاء
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، إلى أنه سيتم إبلاغ العملاء بمواعيد التحويل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، موضحة أنها ستوفر إرشادات واضحة حول كيفية شحن الرصيد واستخدام النظام الجديد لضمان فهم العملاء لطريقة الاستفادة من النظام.