قد يكون فقدان بطاقة الفيزا داخل ماكينة الصرف الآلي موقفًا مقلقًا، لكن لا داعي للقلق، حيث تعمل ماكينات الصراف وفق بروتوكولات محددة لحماية البطاقات وتقديم حلول لاسترجاعها. إذا واجهت هذه المشكلة، اتبع هذه الخطوات السريعة لضمان استعادة بطاقتك بأمان.
1. انتظر بعض الوقت فقد تعيد الماكينة البطاقة تلقائيًا
✔ بعض ماكينات الصرف الآلي مزودة بنظام يقوم بإرجاع البطاقة تلقائيًا بعد بضع دقائق إذا لم تكتمل المعاملة بشكل صحيح.
✔ انتظر لبضع دقائق دون مغادرة المكان، فقد تخرج البطاقة بمجرد انتهاء مهلة الأمان الخاصة بالماكينة.
2. اتصل بالرقم الطارئ الموجود على الماكينة
✔ إذا لم تُرجع الماكينة البطاقة، ابحث عن الرقم الطارئ المعروض على الشاشة أو على جسم الماكينة.
✔ عند الاتصال، ستتمكن من التواصل مع خدمة العملاء التي ستقدم لك إرشادات فورية حول استعادة البطاقة.
✔ في بعض الحالات، قد يكون هناك موظف أمني أو مسؤول صيانة قريب يمكنه مساعدتك.
3. التواصل مع البنك المصدر للبطاقة
✔ إذا لم تتمكن من استعادة البطاقة، اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك في أسرع وقت ممكن.
✔ معظم البنوك توفر خدمة دعم 24/7 للتعامل مع هذه الحالات بسرعة.
✔ قد يقوم البنك بتجميد البطاقة كإجراء احترازي لمنع أي محاولات استخدام غير مصرح بها.
4. التحقق من الحساب ومراقبة النشاط المالي
✔ بمجرد الإبلاغ عن البطاقة، تابع حسابك البنكي لمراقبة أي معاملات غير معتادة.
✔ قد يطلب منك البنك الإبلاغ عن أي عمليات مشتبه بها لضمان أمان حسابك المالي.
✔ في بعض الحالات، قد يكون الحل الأسرع هو طلب بطاقة جديدة وإلغــاء القديمة إذا لم يكن بالإمكان استرجاعها بسرعة.
نصائح لمنع فقدان البطاقة في المستقبل
- اسحب البطاقة مباشرة بعد انتهاء المعاملة ولا تتركها في الماكينة لفترة طويلة.
- استخدم ماكينات الصرف التابعة للبنك الخاص بك، حيث يسهل على البنك استرجاع البطاقة بسرعة.
- تأكد من إدخال البطاقة بطريقة صحيحة حتى لا تواجه مشكلة في سحبها.
- حافظ على نسخة من رقم خدمة العملاء للبنك حتى تتمكن من الاتصال بهم فورًا عند الحاجة.