أثارت إحدى المضيفات العاملات في الخطوط الجوية السعودية ضجة واسعة بعد نشرها تصريحات صادمة حول تجربتها في العمل على متن الطائرات فقد كشفت المضيفة عبر منصات التواصل الاجتماعي عن ظروف العمل الصعبة التي يواجهها الطاقم على الرحلات الطويلة، مشيرة إلى معاناتهم من بعض الممارسات غير اللائقة من قبل الركاب، فضلا عن غياب الدعم الكافي من المشرفين والمسؤولين على الطائرات هذه التصريحات سلطت الضوء على العديد من التحديات التي يتعرض لها العاملون في مجال الطيران، مما فتح الباب على مصراعيه للتساؤلات حول حقوقهم وضرورة تحسين الأوضاع داخل صناعة الطيران.
تحديات العمل والضغوط النفسية على الطاقم
أحد أبرز النقاط التي تم الحديث عنها في تصريحات المضيفة هو تعرض طاقم الطائرة لسلوكيات غير لائقة من بعض الركاب، التي تتراوح بين المضايقات اللفظية والتهديدات المباشرة وبينما أظهرت التصريحات الإحباط الكبير الذي يعاني منه الطاقم نتيجة هذه التصرفات، أكدت المضيفة أنه في العديد من الحالات، يتم تجاهل هذه الشكاوى من قبل المشرفين على الرحلات هذا الإهمال يعمق مشاعر الاستياء لدى أفراد الطاقم، ويؤثر بشكل مباشر على أدائهم واحترافيتهم أثناء التعامل مع الركاب والأمر الأكثر قسوة هو أن هذه المواقف السلبية تركت دون معالجة، مما يثير القلق حول كيفية تأثيرها على سلامة الجميع على متن الطائرة.
دعوات للتحقيق والإصلاح في بيئة العمل
مع انتشار تصريحات المضيفة عبر منصات التواصل الاجتماعي، انفجرت موجة من التفاعل بين المستخدمين، حيث عبر الكثيرون عن دعمهم لضرورة إجراء تحقيقات رسمية في تلك القضايا ودعا البعض إلى ضرورة اتخاذ خطوات عاجلة للتحقيق في سلوكيات الركاب غير اللائقة وتحسين أساليب التعامل مع شكاوى الطاقم في استجابة لهذه الضجة، أعلنت الحكومة السعودية عن بدء تحقيق شامل في هذه التصريحات للتأكد من صحة الادعاءات وتقييم الوضع بشكل دقيق يتوقع أن تشمل التحقيقات استجواب المعنيين، بالإضافة إلى مراجعة السياسات الداخلية المتبعة في هذا القطاع لضمان تحسين بيئة العمل للطاقم وخلق بيئة أكثر أمانا للركاب.