أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، في خطوة جديدة تهدف لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ضمن استراتيجية الشركة تقليل المخاطر المالية الخاصة بتأخر سداد الفواتير.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في منشورها، إلى أن القرار يعد تحول جذري في طريقة التعامل مع فواتير التليفون الأرضي، حيث قرر تحويل نظام الدفع إلى نظام الدفع المسبق، بدلاً من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية.
والهدف من تغيير نظام التليفون الأرضي لمسبق الدفع يتمثل في توفير تحكم أكبر للعملاء في إدارة المصروفات الشهرية، وتجنب التأخير في سداد الفواتير الذي يؤدي إلى فرض غرامات مالية، كما أنه يعد فرصة للعملاء لتقليل التكاليف المرتبطة بخدمات التليفون الأرضي، حيث سيتمكنون من دفع المبالغ المطلوبة مسبقًا، مما يساعد في تجنب تراكم الديون الشهرية.
مزايا نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن تطبيق نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي يحقق عدد من المميزات ومنها:
- يمنح العملاء تحكم أكبر في المصروفات من خلال المتابعة الدورية للاستهلاك، مما يساعدهم في تنظيم ميزانيتهم الشهرية بشكل أفضل.
- يساعد نظام الدفع المسبق في تجنب الغرامات الناتجة عن التأخر في سداد الفواتير، حيث يضمن لهم استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مشاكل مالية.
- توفر الشركة مع نظام الدفع المسبق الكثير من طرق الشحن، حيث يمكن الشحن عبر البطاقات المدفوعة مسبقاً، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
- ومن مميزات النظام الجديد، أنه يتمتع بشفافية أكبر، حيث يحصل العميل على فاتورة واضحة ودقيقة.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات أنه سيتم التحويل إلى نظام الدفع المسبق لجميع العملاء بشك إجباري على مراحل تدريجية لضمان الانتقال السلس وسيتم إبلاغ العميل بمواعيد التحويل عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، كما أنها توفر إرشادات خاصة بالتحويل بالإضافة إلى فريق من خدمة عملاء لمساعدة المشتركين في التحويل.