أصدرت شركة المصرية للاتصالات تحذيرًا هامًا لعملائها بشأن خدمة الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي، حيث أكدت أنها ستقوم بقطع الخدمة عن بعض العملاء في حال عدم سداد الفواتير في الموعد المحدد.
انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي
وقد شددت الشركة على ضرورة الالتزام بمواعيد السداد لتفادي الغرامات أو انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ، خاصة مع اقتراب شهر رمضان.
أوضحت المصرية للاتصالات أن السبب الرئيسي لقطع خدمة الإنترنت والتليفون الأرضي هو التأخر في سداد الفواتير. وحسبما أعلنت الشركة، فإن المهلة المحددة للسداد تنتهي في 27 فبراير، وبعد ذلك سيتم فرض غرامات تأخير على العملاء المتأخرين.
وإذا استمر التأخير حتى بداية شهر مارس، سيتم قطع الخدمة بالكامل، ما يعني انقطاع الإنترنت في أول أيام شهر رمضان.
كيف يمكن تجنب قطع الخدمة؟
لتجنب انقطاع خدمة الإنترنت أو التليفون الأرضي، حثت المصرية للاتصالات عملاءها على الالتزام بسداد الفواتير في مواعيدها المحددة. تصدر الفواتير في اليوم الأول من كل شهر، وبعد مرور 20 يومًا يتم فرض غرامات على المتأخرين. وإذا استمر التأخير، يتم تحويل الخط الأرضي إلى وضع الاستقبال فقط مع بقاء الإنترنت نشطًا لفترة محدودة، قبل أن يتم قطع الخدمة تمامًا في حال عدم السداد.
وأكدت الشركة أنه سيتم فرض غرامات مالية على العملاء الذين يتأخرون في سداد الفواتير الشهرية، حيث تبدأ الغرامة من 10 جنيهات كحد أدنى، وتزداد مع استمرار التأخير. وإذا لم يتم دفع الفاتورة بعد فترة السماح، سيتم تعليق الخدمة نهائيًا حتى يتم سداد المستحقات.
وجهت الشركة بعض النصائح لتجنب انقطاع الخدمة من المصرية للاتصالات
- الالتزام بسداد الفواتير في المواعيد المحددة لتجنب الغرامات أو انقطاع الخدمة المفاجئ.
- متابعة الحسابات الشهرية والتأكد من دفع أي مبالغ مستحقة في الوقت المحدد.
- تفعيل التنبيهات على الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني لتذكيرك بموعد السداد.
- التواصل مع خدمة العملاء فورًا في حال مواجهة أي مشكلة في عملية الدفع أو تأخر استعادة الخدمة بعد السداد.