كم مرة حاولت سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي (ATM) وتفاجأت بأن البطاقة قد تم سحبها؟ هذا الموقف المزعج يحدث لكثير من الناس بسبب خطأ بسيط يمكن تجنبه بسهولة! إذا كنت لا تريد الوقوع في هذا الفخ، تابع القراءة لتعرف السبب وكيفية تجنبه.
الخطأ الشائع الذي يؤدي إلى سحب الفيزا
السبب الرئيسي لسحب البطاقة من الـ ATM هو التأخر في استلامها بعد انتهاء العملية. معظم ماكينات الصراف الآلي تمهل المستخدم حوالي 20-30 ثانية لاستلام البطاقة بعد الانتهاء من السحب، وإذا لم يتم سحبها في الوقت المحدد، تعتبر الماكينة أن البطاقة قد نُسيت أو تُركت بدون قصد، فتقوم بسحبها تلقائيًا لحماية الحساب.
أسباب أخرى قد تؤدي إلى سحب الفيزا
- إدخال الرقم السري (PIN) بشكل خاطئ عدة مرات: إذا أدخلت الرقم السري 3 مرات خاطئة، ستقوم الماكينة بسحب البطاقة تلقائيًا كإجراء أمني.
- وجود مشكلة في البطاقة: مثل انتهاء صلاحيتها أو تعرضها للتلف.
- استخدام ماكينة ATM غير تابعة للبنك المصدر: بعض البنوك تفرض قيودًا على الاستخدام الخارجي، مما قد يؤدي إلى سحب البطاقة.
- انقطاع التيار الكهربائي أو خلل في الماكينة: أحيانًا تحدث مشكلات فنية تؤدي إلى احتجاز البطاقة داخل الجهاز.
كيف تتجنب هذا الخطأ وتحافظ على بطاقتك؟
- كن سريعًا في استلام البطاقة: بمجرد انتهاء العملية، لا تنشغل بعد النقود أو الإيصال، بل اسحب البطاقة أولًا.
- تأكد من إدخال الرقم السري بشكل صحيح: لا تتسرع في الكتابة حتى لا تخطئ 3 مرات متتالية.
- استخدم ماكينات تابعة للبنك الخاص بك: هذا يقلل من احتمال حدوث مشكلات أو قيود غير متوقعة.
- افحص البطاقة بانتظام: تأكد من أنها غير تالفة وأنها لا تزال سارية المفعول.
ماذا تفعل إذا سُحبت بطاقتك؟
- اتصل فورًا بخدمة العملاء الخاصة بالبنك للإبلاغ عن المشكلة واستعادة البطاقة أو استخراج بديل جديد.
- لا تحاول إدخال بطاقة أخرى مباشرةً فقد يؤدي ذلك إلى تجميد حسابك.
- إذا كان هناك فرع قريب للبنك، توجه إليه فورًا لاستعادة البطاقة أو الاستفسار عن الحلول المتاحة.