يشتكى الكثير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع “الكارت”، من نقص الرصيد فور الشحن، الأمر الذي أثار العديد من التساؤلات بشأن أسباب هذه الخصومات، حيث أوضحت وزارة الكهرباء في بيان رسمي أسباب خصم الرصيد من العدادات.
أسباب خصم الرصيد من عداد مسبق الدفع
وحددت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في بيان رسمي نشرته على صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، الأسباب والحالات التي يتم فيها خصم الرصيد من عداد مسبق الدفع والتي جاءت على النحو التالي:
- أقساط تركيب العداد: يتم خصم الرصيد من العداد مسبق الدفع في حالة تركيبه بنظام القسط حيث يتم خصم أقساط التركيب مباشرة من الرصيد عند الشحن، ومع بداية كل شهر ميلادي على مدار الـ 24 شهر فترة القسط.
- متأخرات الاستهلاك: في حالة وجود فواتير استهلاك غير مسددة أو متأخرات، يتم خصم جزء من الرصيد عند كل عملية شحن لتغطية المتأخرات.
- فرق أسعار الشرائح: في حالة تجاوز استهلاك 100 كيلو وات في الشهر ، حيث يتم احتساب الاستهلاك حسب الشرائح الأعلى، الأمر الذي يؤدي إلى خصومات مفاجئة من الرصيد، حيث تتغير تكلفة الكيلو وات حسب الاستهلاك.
- رسوم الوحدات المغلقة: بالنسبة للشقق المغلقة أو التي لا يستهلك فيها تيار كهربائي بما يعرف بالمقروء صفر، يتم خصم 9 جنيهات شهريًا كرسوم ثابتة لضمان استمرار الخدمة وعدم تعطيل العداد
- رسوم خدمة العملاء: كما يتم فرص رسوم شهرية كخدمة العملاء تتراوح بين 1 إلى 40 جنيها حسب الشريحة الاستهلاكية ويتم خصم الرسوم بشكل تلقائي عند شحن الرصيد.
- الرسوم والدمغات الحكومية: ويتم الخصم من العداد مسبق الدفع بسبب الرسوم الإضافية والدمغات التي تحدد حسب اللوائح المنظمة لاستهلاك الكهرباء مثل رسوم النظافة والدمغات التي يتم خصمها من الرصيد بشكل تلقائي.