أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE بأنه خلال الساعات المقبلة، سيتم قطع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي عن العملاء المتأخرين في سداد فاتورة شهر فبراير الجاري، مع فرض غرامات مالية على غير الملتزمين بالسداد.
تحذير عاجل لعملاء الإنترنت المنزلي
أكدت الشركة أن عملية سداد الفواتير تبدأ من اليوم الأول من كل شهر، ويمنح العملاء مهلة سداد تصل إلى 20 يومًا، أي حتى 20 أكتوبر للفواتير المستحقة عن هذا الشهر، وبعد انتهاء المهلة، تبدأ الشركة بتطبيق غرامة تأخير، تُحسب عن كل شهر تأخير، بحد أدنى 10 جنيهات.
وأشارت التقارير بأنه بعد نهاية فترة السماح أي اليوم 27 فبراير الجاري، يتم قطع الخدمة عن المشتركين الذين لم يسددوا المستحقات، وهو الأمر الذي يؤدي قطع حرارة التليفون الأرضي تلقائيًا إلى انقطاع خدمة الإنترنت حتى يتم دفع الفاتورة.
وبعد تسوية الفاتورة، تعود الخدمة بشكل فوري خلال دقائق قليلة، وفي حال تأخر عودتها، يمكن للمشتركين التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.
طريقة دفع فاتورة التليفون الأرضي
قالت الشركة المصرية للاتصالات بأنها حاولت توفير العديد من الطرق، وذلك من أجل تسهيل عملية السداد، وهي على النحو التالي:
- الدفع عبر فروع WE المنتشرة في جميع المحافظات.
- السداد من خلال التطبيق الرسمي لشركة WE.
- الدفع عبر خدمة فوري أو المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش واتصالات كاش
- الدفع من خلال استخدام بطاقات الفيزا والماستر كارد.