أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير نظام التعامل مع خطوط التليفون الأرضي في جميع المحافظات، وذلك ضمن استراتيجية الشركة التي تسعى إلى تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطورات قطاع الاتصالات، ولتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
تغير نظام We بقرار إجباري
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشورها، إلى أن النظام الجديد يعتمد على الدفع المسبق بدلاً من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية الربع سنوية، مشيرة إلى أن النظام الجديد يمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في مصروفاتهم الشهرية، ويساعدهم على تجنب التأخير في سداد الفواتير الذي يؤدي لفرض غرامات مالية.
مميزات نظام الدفع المسبق
وحسب الشركة المصرية للاتصالات، فأن نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي يأتي بمجموعة من المزايا للعملاء، حيث يمنحهم مزايا تجعل إدارة نفقات التليفون الأرضي أسهل وأكثر شفافية ومن بين هذه المزايا:
- يمنح النظام المسبق تحكم أكبر في المصروفات للعملاء من خلال متابعة استهلاكهم بانتظام مما يساعدهم في وضع ميزانية شهرية محددة.
- يساعد نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي على تجنب غرامات التأخير الدفع المسبق يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مشاكل مالية.
- يوفر النظام طرق شحن مرنة وخيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
- النظام الجديد يحظي بشفافية أكبر من خلال تقديم فواتير دقيقة وواضحة تمكن العملاء من معرفة تفاصيل استهلاكهم بكل وضوح.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن تطبيق نظام الدفع المسبق على التليفون الأرضي، سيتم على مراحل تدريجية لضمان سهول الانتقال، وسيتم إبلاغ العملاء بمواعيد التحويل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وطريقة شحن الرصيد.