فودافون كاش.. اختراق أم عطل تقني؟ سرقة أموال العملاء تثير قلق المستخدمين، فتعرضت خدمة المحفظة الالكترونية فودافون كاش لعطل أدى إلى اضطراب في الخدمات، حيث أفاد العديد من المستخدمين عن مشكلة تتعلق بخصم من أرصدة محافظهم وانتابتهم تساؤلات حول ما إذا كان السبب هو اختراق أمني أم مشكلة تقنية.
اختراق فودافون كاش
واجهت شركة فودافون انتقادات واسعة بعد تعطل خدماتها للمرة الرابعة خلال فترة أربعة أشهر، وكان آخر هذه الأعطال صباح اليوم الأربعاء، وقد أثار هذا الأمر حالة من الارتباك بين المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي، عقب ظهور أخطاء في حسابات بعض العملاء، مما أدى إلى فقدان أموالهم.
أفاد بعض المستخدمين بأن عمليات تحويل الأموال عبر خدمة فودافون كاش تتعرض أحيانا للتعليق أو تصل ناقصة إلى المستلم.
في البداية، لم تعلن فودافون رسميًا عن أسباب هذه المشكلة، واكتفت بالرد على بعض التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي مشيرة إلى أن المشكلة ناجمة عن تحديث في النظام.
الاضطراب الذي واجهته شركات الاتصالات أقنع بعض الأفراد بأن هناك مجموعة من الهاكرز قد اخترقوا أنظمة شركة فودافون وسحبوا الأموال، وهو ما نفاه عدة مسئولين في الشركات، مؤكدين أن المسألة مجرد مشكلة تقنية في الخدمات، وأن الأموال التي تم سحبها ستعاد لأصحابها بنهاية اليوم.
وأفاد بعض المستخدمين بوجود مشاكل في عمليات تحويل الأموال عبر خدمة فودافون كاش، حيث كان التحويل يتم بمبلغ أقل من المقرر.
وأوضحت الشركة السبب الرئيسي لتعطل خدمات محفظتها الإلكترونية، إذ واجهت الشركة موجة واسعة من الانتقادات صباح اليوم الأربعاء 17 يوليو 2024 عقب توقف خدمتها، مع شكاوى بعض العملاء من سرقة أموالهم وفق أقوالهم.
أعربت شركة فودافون عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” للتواصل الاجتماعي عن استجابتها لشكاوى عملاء فودافون كاش التي انتشرت بشكل واسع على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أعرب عدد كبير من المستخدمين عن تذمرهم بسبب نقص وسحب أموالهم من خدمة محفظة فودافون كاش دون وجود تفسير واضح لهذا الأمر.