يطالب لاعبو Call of Duty: Black Ops 1 و 2 على جهاز PS5 باسترداد أموالهم من متجر PlayStation. ولا تقتصر الأسباب على السعر المرتفع أو عدم وجود تحسينات في الأداء فحسب، بل إن مشكلة الاختراق في وضع اللعب الجماعي قد أفسدت تجربة اللعب تمامًا.
الثغرات الأمنية وهجمات القرصنة
شارك العديد من مستخدمي موقع Reddit طلبات استرداد ناجحة بعد إثبات وجود مخترقين. استغل هؤلاء الغشاشون خوادم معدلة للتلاعب بنقاط الخبرة. وبينما ارتقى الغشاشون بمستوياتهم بسرعة، خسر العديد من اللاعبين الأبرياء نقاط خبرة إلى مستويات سلبية.
علاوة على ذلك، تسبب انقطاع الاتصال المتكرر من قِبل المخترقين في انقطاعات متكررة للمباريات. ورغم جهود أكتيفيجن لتحديث الخوادم بعد تعطيل قوائم التشغيل مؤقتًا، إلا أن الأمن لا يزال مصدر قلق بالغ. والجدير بالذكر أن إصدارات PS3 السابقة عانت أيضًا من ثغرات أمنية مماثلة، مما يدل على عدم دقة تعامل الناشر مع هذه المشكلة.
عوائق من سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة سوني.
لا يُعدّ استرداد الأموال من متجر بلايستيشن أمرًا سهلاً نظرًا للوائح سوني الصارمة. فمقارنةً بمنصة ستيم أو غيرها من المنصات الرقمية، تُعتبر سياسات سوني صارمة في كثير من الأحيان.
- أمام العملاء 14 يوماً لتقديم طلب استرداد الأموال.
- عادةً ما يؤدي تنزيل اللعبة أو بدء لعبها إلى إلغاء أهليتك لاسترداد الأموال.
مع ذلك، في حالة لعبة Call of Duty: Black Ops، أقنع بعض اللاعبين فريق الدعم باستمرار بأن اللعبة في حالة “غير قابلة للعب”. وأصبحت المشكلات التقنية الخطيرة، مثل تأخر الاستجابة الشديد وانقطاع الاتصال المتكرر، دليلاً قاطعاً لشركة سوني على استثناء هذه الحالة.
مستقبل سوق الألعاب الرقمية
أثارت هذه القضية مجدداً جدلاً حول حقوق المستهلك مع تحوّل صناعة الألعاب بالكامل إلى الصيغ الرقمية. ومع توقعات السوق بالقضاء التام على الأقراص المادية بحلول أوائل عام 2028، لن يكون بإمكان المستخدمين إعادة الأقراص إلى المتاجر كما كان سابقاً.
تُعتبر حادثة لعبة Call of Duty: Black Ops على جهاز PS5 بمثابة تحذير للناشرين بشأن ضمان جودة وأمان عمليات نقل الألعاب القديمة على المنصات الجديدة، بدلاً من التركيز فقط على زيادة الإيرادات من العلامات التجارية الكبرى.
المصدر: