الذكاء الاصطناعي يغير مفهوم التسوق ويقدم خيارات أرخص للمستهلكين في التكنولوجيا

يتيح مساعد “كوين” داخل تطبيق تاوباو لمشتري تعيين سعر محدد لمنتج، ثم ينتظر تلقائياً حتى يصل السعر إلى الرقم المطلوب خلال فترة 30 يوماً قبل تنفيذ الشراء. تصف شركة علي بابا هذه الوظيفة بأنها تسهّل متابعة السعر وتنفيذ الطلب، ولكن هل يضمن هذا حصول المشتري على أفضل صفقة ممكنة؟

محددات الشراء التلقائي وسقف التوفير

توضح فقرة التسوق في برنامج “تقانة” أن انخفاض السعر لا يعني بالضرورة أن العرض هو الأرخص في السوق، ولا يضمن أن المستهلك بحاجة فعلية للمنتج. فالمساعد يتبع شرط السعر الذي حدده المستخدم، لكنه لا يقارن بين البدائل المتاحة لتلبية الاحتياج بأدنى تكلفة.

شرط بلا ضمان

حسب إعلان علي بابا في 11 مايو/أيار 2026، يقتصر تتبع السعر على منتج من “بائع مفضل”، ما يعني أن إتمام الطلب لا يدل على أن السعر هو الأدنى بين جميع البائعين. هذا القيد يحد من الاستنتاجات حول التوفير الفعلي، ولا يشير إلى أي التزام بضمان أقل تكلفة في السوق.

ثمن الخصم ليس دائماً التوفير

يروي “تقانة” مثالاً توضيحياً: سلعة سعرها 200 دولار تنخفض إلى 160 بعد خصم 20%، لكن تضيف تكاليف الشحن والرسوم 45 دولاراً ليصبح الإجمالي 205 دولارات، بينما بيع ذات المنتج في متجر آخر بكلفة شاملة 190 دولاراً. هذا يبين أن السعر المعلن للسلعة فقط لا يعكس التكلفة النهائية، مما يستوجب تحديد شرط السعر هل يشمل قيمة السلعة فقط أم التكلفة الكاملة للمشتري.

سوق المقارنة المحدود

على الرغم من إعلان أمازون في مايو/أيار 2026 عن ميزة تمكن المستخدم من شراء منتجات من متاجر مختلفة عبر الإنترنت، فإن هذه الخدمة لا تعطي بالضرورة مقارنة شاملة لكل السوق. وفق هيئة المنافسة البريطانية، فنجاح المساعدات الذكية يتوقف على مدى الوصول إلى بيانات وعروض واسعة، إذ أن مصطلح “أفضل عرض” يحتاج إلى توضيح نطاق تقييمه والحدود التي يعمل ضمنها النظام.

حصيلة الشراء وتقييم التوفير

يتضمن مثال آخر في الحلقة إضافة منتج إضافي بمبلغ 50 دولاراً للحصول على خصم 20%، مما قد يؤدي إلى ارتفاع قيمة الفاتورة بدل خفضها إذا لم يكن المنتج مطلوباً. هذا يبرز أن تنفيذ المساعد للشروط لا يضمن بالضرورة تقليل الإنفاق الكلي، فالتوفير الحقيقي يقاس بالمبلغ المدفوع لتلبية الحاجة مقارنة ببدائل مناسبة، لا فقط بتحقيق السعر المحدد مسبقاً.