يتعرض الكثير من المواطنين لمشكلة سحب الفيزا بشكل مفاجئ أثناء إجراء عملية في الماكينة ATM، خاصة عند ابتلاع البطاقة البنكية وعدم خروجها مرة أخرى، ولذلك يبحثون عن خطوات استعادة بطاقة الفيزا من الماكينة.
خطوات استعادة البطاقة من ماكينة ATM
ووفقًا لما ذكره موقع “banken verband”، توجد عدة خطوات قد تنقذ هذا الموقف بسرعة وتحافظ على أمان الحساب البنكي، وتضمن استعادة البطاقة أو استخراج بديل لها، وهي كما يلي:
لا تحاول إخراج البطاقة بالقوة
قد يفكر البعض بمحاولة إدخال أداة معدنية أو بلاستيكية لسحب البطاقة يدويًا، إلا أن هذا التصرف خاطئ للغاية، لأنه قد يؤدي إلى تلف الماكينة بالكامل أو يسبب فقدان البطاقة بشكل نهائي داخلها.
تأكد من إلغاء العملية
في الكثير من الأوقات، تكون الماكينة لا تزال في وضع انتظار، لذا ينصح بالضغط على زر الإلغاء وانتظر بضع ثوانٍ، فقد يتم إخراج البطاقة تلقائيًا بعد انتهاء العملية.
راقب شاشة الماكينة بعناية
يمكن أن تظهر على الشاشة رسالة توضح السبب وراء احتجاز البطاقة، مثل انتهاء صلاحيتها أو قرار البنك بالاحتفاظ بها لأسباب أمنية، وقد تساعد هذه الرسالة على تحديد الخطوة التالية.
لا تغادر الماكينة مباشرة
في حالة إذا كانت الماكينة موجودة أمام أحد فروع البنك أو بالقرب من حارس أمن، فيجب إبلاغه بالموقف على الفور، ففي بعض الحالات، يمكن لموظفو البنك التدخل بسرعة لمساعدتك أو توضيح ما ينبغي عليك فعله.
اتصل بخدمة العملاء فورًا
يعد الاتصال برقم خدمة العملاء المخصص للبنك خطوة مهمة لتأمين حسابك، ويكون هذا الرقم مكتوب على ظهر البطاقة أو متاح عبر موقع البنك الرسمي، ويمكنك طلب إيقاف البطاقة مؤقتًا حتى يتم استعادتها، لتجنب أي محاولات سحب غير قانونية من حسابك.
التوجه إلى أقرب فرع للبنك
وفي حالة إذا لم تتمكن من استعادة البطاقة بشكل فوري، فينبغي عليك زيارة أقرب فرع للبنك، حيث يمكنك تقديم طلب لإعادة إصدار بطاقة جديدة أو استلام بطاقتك في حال استخراجها من الماكينة لاحقًا.