وجهت شركة بتروتريد التابعة إلى وزارة البترول والثروة المعدنية، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، تحذيرات هامة إلى مستخدمي عداد الغاز، من ظهور بعض الرموز والأرقام غير المألوفة على شاشة العداد، حيث تحمل بعضها دلالة على وجود أعطال فنية حساسة أو مؤشرات على خطر داهم يتطلب ضرورة التدخل السريع.
معاني رموز وأرقام عداد الغاز
وأشارت شركة بتروتريد، إلى أن الرموز التي تظهر على شاشات العداد ليست عبثية، بل تحمل معاني دقيقة يجب على المشتركين فهمها، حيث إن بعض هذه الأكواد تتعلق بشكل مباشر بعوامل السلامة العامة داخل المنازل، وقد يؤدي تجاهلها إلى انقطاع الخدمة أو حتى المساءلة القانونية في بعض الحالات، وفسرت الشركة معاني هذه الرموز على النحو التالي:
- E-01: وجود خلل في بطارية العداد، ويُنصح بالتواصل مع الدعم الفني فورًا.
- E-02: محاولة فتح غطاء العداد أو وجود خطأ في إغلاقه.
- E-03: تأثر العداد بجسم ممغنط، وقد يُعد مؤشرًا لمحاولة تلاعب أو خلل تقني.
- E-05: الرصيد المتبقي على وشك النفاد، ويجب شحن الكارت بسرعة.
- E-06: الرصيد قد نفد تمامًا، وتم إيقاف الخدمة لحين الشحن.
- E-09: يظهر مع سهمين متقابلين، ويُشير إلى حاجة الصمام لصيانة عاجلة.
- E-10: بداية فترة السماح الأخيرة لشحن الكارت قبل إيقاف الخدمة نهائيًا.
- E-15: خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز، ويظهر مع رمز «مفتاح الصيانة»، وفي هذه الحالة يُطلب إغلاق محبس الغاز فورًا والتواصل مع الشركة دون تأخير.
ماذا تفعل عند ظهور أي رمز تحذيري في عداد الغاز؟
وشددت شركة بتروتريد، على أنه عند ملاحظة ظهور أي من الرموز، خاصة تلك المتعلقة بالسلامة مثل E-15، E-03، أو E-09، يجب اتخاذ الخطوات التالية على الفور، وهي:
- إغلاق محبس الغاز فورًا إذا كان الرمز يُشير إلى تسريب أو خطر أمني.
- عدم محاولة لمس العداد أو فتحه أو إصلاحه بأي شكل من الأشكال.
- الاتصال الفوري بشركة بتروتريد وطلب إرسال فني مختص للتعامل مع المشكلة.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
ويمكن التواصل مع شركة بتروتريد من خلال عدة وسائل، وفرتها من أجل تسهيل التواصل مع المواطنين في حال وجود أي أعطال أو رسائل تحذيرية، ومنها “الموقع الرسمي، أو عبر الاتصال بالرقم المختصر: 1122، أو من خلال التوجه المباشر إلى مكتب خدمة العملاء أو قسم شكاوى المشتركين بالمنطقة”.