التحول الرقمي من أكبر قوة اقتصادية .
لا يبدأ تطور الاقتصاد الرقمي بتقنيات معقدة أو مشاريع ضخمة، بل بتغييرات في عمليات المتاجر والشركات الفردية. فإذا ما أُجريت عمليات البيع وإدارة المخزون والمدفوعات والفواتير وخدمة العملاء عبر منصات رقمية، تتحسن كفاءة الإدارة، وتنخفض التكاليف، وتتسع فرص الوصول إلى الأسواق. ومع تبني مئات الآلاف من الشركات للتكنولوجيا الرقمية تدريجياً، سيحظى تطور الاقتصاد الرقمي في العاصمة بأساس أكثر متانة.
انطلاقاً من هذا الواقع، حددت هانوي الشركات العائلية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة كقوى دافعة رئيسية في خارطة طريقها لتطوير الاقتصاد الرقمي. ووفقاً لإدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي، تضم المدينة حالياً ما يقارب 349 ألف شركة عائلية وفردية نشطة؛ وتمثل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة حوالي 98.2% من إجمالي عدد الشركات المسجلة، وتساهم بأكثر من 40% من الناتج المحلي الإجمالي للمدينة. كما يوفر هذا القطاع فرص عمل لعدد كبير من العمال، ويلعب دوراً محورياً في مجالات التجارة والخدمات والتصنيع.
مع ذلك، تواجه هذه المجموعة أيضاً العديد من الصعوبات في تطبيق التحول الرقمي. لا تزال العديد من الشركات تدير عملياتها باستخدام دفاتر يدوية أو برامج حاسوبية متعددة ومنفصلة لمهام مختلفة كالمبيعات، وإدارة المخزون، والمحاسبة، والفواتير الإلكترونية، وخدمة العملاء. يؤدي هذا التشتت في البيانات إلى عدم اتساق تتبع الإيرادات والتدفقات النقدية وأداء الأعمال، بينما تزيد العمليات اليدوية من التكاليف ومخاطر الأخطاء.
علاوة على ذلك، لا تزال تكاليف الاستثمار والقيود المفروضة على البنية التحتية التكنولوجية تشكل عوائق رئيسية. تُظهر نتائج الاستطلاع أن 60.1% من الشركات تواجه صعوبات في تكلفة الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية، بينما تواجه 45.4% منها عقبات تتعلق بالبنية التحتية التكنولوجية. لذا، تبقى الفجوة كبيرة بين الحاجة إلى التحول الرقمي والقدرة على الوصول إلى الحلول المناسبة.
يُظهر هذا الواقع أنه لكي يصبح التحول الرقمي حقيقة واقعة، لا بد من تغيير أساليب الدعم أيضًا. فبينما كانت الأنشطة سابقًا تركز بشكل أساسي على الدعاية والمؤتمرات والندوات، فإن ما تحتاجه الشركات الآن هو حلول قابلة للتطبيق الفوري، ومناسبة لحجم عملياتها، ومدعومة طوال العملية برمتها. ولن يصبح التحول الرقمي حاجةً ملحةً إلا عندما يرى أصحاب الأعمال بوضوح فعالية الحلول وسهولة الوصول إليها وتطبيقها.
انطلاقاً من هذه الحاجة، نفّذت إدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي، بالتنسيق مع اللجنة الشعبية لحي كوا نام والعديد من الشركات، برنامج “مواكبة تنمية الاقتصاد الرقمي مع حي كوا نام”. يهدف البرنامج إلى دعم الأسر التجارية والشركات الصغيرة والمتوسطة في الوصول إلى المنصات الرقمية للإدارة والدفع والتجارة الإلكترونية؛ وربط الجهات الإدارية بشركات التكنولوجيا والمؤسسات المالية لتشكيل نموذج لتطوير الاقتصاد الرقمي على مستوى الحي، ليكون أساساً للبحث والتطبيق في جميع أنحاء المدينة.
بحسب نغوين آنه توان، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي، تم اختيار كوا نام لتنوع هيكلها التجاري، حيث تضم حوالي 248 أسرة عاملة و22 شركة تعمل في مختلف مجالات التجارة والخدمات والإقامة والسلع الاستهلاكية. وتُعد هذه القطاعات جميعها ذات طلب عالٍ على إدارة المبيعات والمدفوعات الرقمية والفواتير الإلكترونية وتوسيع نطاق السوق في البيئة الإلكترونية. لذا، ستكون نتائج تطبيق هذا النموذج في كوا نام أساسًا هامًا لتقييم فعاليته قبل تعميمه على مناطق أخرى.
قد يعجبك أيضاً
بناء نظام بيئي رقمي لدعم الشركات المنزلية.
من أبرز جوانب برنامج “دعم التنمية الاقتصادية الرقمية في حي كوا نام” أنه لا يعتمد على حلول منعزلة في التحول الرقمي، بل يهدف إلى بناء منظومة دعم متكاملة ومتناسقة نسبياً للشركات العائلية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. فمن الإدارة والدفع والتمويل إلى توسيع السوق، تتكامل جميع الخدمات، مما يساعد أصحاب الأعمال على تجاوز العقبات التي تعترض سبيلهم في تطبيق التكنولوجيا.
في قطاع الإدارة، قدمت شركة فيتيل نظام تيندو الرقمي المتكامل للشركات المنزلية والشركات الصغيرة والمتوسطة. صرّح السيد نغوين تيان ثانه، رئيس قسم عملاء الشركات في فيتيل هانوي، بأنه بدلاً من استخدام برامج منفصلة متعددة للمبيعات، وإدارة المخزون، والمحاسبة، والفواتير الإلكترونية، أو إدارة العملاء، يدمج تيندو هذه الوظائف في منصة واحدة. يتم مزامنة البيانات من المتاجر والمواقع الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية، مما يسمح لأصحاب الأعمال بمراقبة العمليات في الوقت الفعلي، وتقليل المهام اليدوية، وتحسين كفاءة الإدارة.
ترتبط هذه المنصة أيضاً بخدمات Viettel الرقمية الأخرى، مثل: الفواتير الإلكترونية، والتوقيعات الرقمية، والعقود الإلكترونية، والمدفوعات غير النقدية، والإنترنت، وكاميرات المراقبة. ولا يقتصر دمج البيانات في نظام واحد على مساعدة الشركات في إدارة الإيرادات والمخزون والتدفقات النقدية بسهولة أكبر فحسب، بل يُرسي أيضاً أساساً لتطبيق الذكاء الاصطناعي تدريجياً في تحليل الأعمال ودعم اتخاذ القرارات.
بينما تركز شركة فيتيل على حلول الإدارة، تقدم شركة BIDV حلولاً رقمية للتمويل والدفع. وأوضحت السيدة فونغ هانه نغا، ممثلة شركة BIDV، أن احتياجات الشركات العائلية والشركات الصغيرة والمتوسطة تتجاوز مجرد رأس المال؛ فهي تحتاج أيضاً إلى أدوات لإدارة التدفقات النقدية، والمدفوعات الإلكترونية، والإدارة المالية المريحة ضمن عملياتها التجارية.
لذا، يُقدّم بنك دبي الإسلامي برنامج إدارة المبيعات MyShop Pro للشركات المنزلية، والذي يتضمن وظائف لإدارة المتاجر والمنتجات والعملاء والإيرادات والمصروفات والفواتير الإلكترونية وتقارير الأعمال ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR code)، مع تطبيق سياسة البرامج المجانية لهذه الفئة. أما بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، فيُقدّم البنك حل BIDV Direct Shop، الذي يدمج طرق دفع متعددة وإدارة الإيرادات وخدمات مصرفية رقمية، مما يُساهم في تقصير عمليات المعاملات وتحسين كفاءة الإدارة المالية.
جدير بالذكر أن بنك BIDV قد ربط خدماته المصرفية بأكثر من 150 شريكًا يقدمون حلول التحول الرقمي. ونتيجة لذلك، يمكن دمج الخدمات المالية مباشرةً في برامج إدارة المبيعات والمحاسبة والفواتير الإلكترونية الحالية، مما يقلل الحاجة إلى التنقل بين أنظمة متعددة ويؤسس تدريجيًا لعملية إدارة موحدة.
يركز تطبيق تيك توك في فيتنام على دعم الشركات الصغيرة في توسيع نطاق أعمالها في العالم الرقمي. يقدم الخبراء إرشاداتٍ حول كيفية إنشاء محتوى رقمي، وعرض قصص المنتجات من خلال مقاطع فيديو قصيرة، وتطوير العلامات التجارية، وتنظيم مبيعات البث المباشر. ويركز المحتوى المُشارك على المهارات العملية مثل كتابة السيناريو، وإنشاء مقاطع فيديو جذابة، وزيادة التفاعل، وتحويل مقاطع الفيديو إلى طلبات شراء.
من الواضح أن قيمة برنامج “مواكبة تنمية الاقتصاد الرقمي في حي كوا نام” لا تكمن فقط في تقديم منصات تكنولوجية، بل أيضاً في ربطه المتزامن للحلول في مجالات الإدارة والتمويل والتجارة الإلكترونية، مما يُساعد الأسر والشركات الصغيرة والمتوسطة على الوصول إلى التحول الرقمي بما يتوافق مع احتياجاتها العملية. كما تُعد هذه الخطوة الأولى لهانوي في بناء نموذج لدعم تنمية الاقتصاد الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية، مما يُرسي أساساً لتكراره في جميع أنحاء المدينة، ويُسهم في تحقيق أهداف تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي وفقاً للقرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي.
بحسب نغوين آنه توان، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي، ستقدم الإدارة قريبًا قرارًا إلى المدينة لوضع أساس قانوني لتنفيذ سياسات تدعم الشركات والأسر والأفراد في هانوي خلال التحول الرقمي وتطوير الاقتصاد الرقمي. في البداية، ستُجري شركات تقنية مثل فيتيل وبيدف تجربةً لتوفير بعض المنصات الرقمية مجانًا للشركات والتجار الصغار. وبناءً على تقييم الفعالية، ستدرس المدينة آليات الدعم المالي والفني لتمكين المستفيدين من الحفاظ على هذه المنصات واستخدامها على المدى الطويل.
انطلاقاً من النماذج التجريبية مثل تلك الموجودة في حي كوا نام في هانوي، فإن التوقع هو تقريب التحول الرقمي تدريجياً من مجتمع الأعمال، مما يخلق أساساً للاقتصاد الرقمي ليتطور من القطاع الأكثر كثافة سكانية في الاقتصاد.
المصدر: