كان ثو: من حملة “60 يومًا وليلة” إلى منصة المواطن الرقمي.

يعمل النظام السياسي بأكمله وصولاً إلى مستوى القاعدة الشعبية.

من أبرز سمات الحملة تنفيذها المنهجي والمنسق منذ البداية.

بحسب تقرير لجنة الشعب بالمدينة، أصدرت جميع البلديات والأحياء (103/103) خطط تنفيذية تستند إلى مبدأ “وضوح المسؤوليات والمهام والمساءلة والجداول الزمنية والنتائج”. وقد تم تشكيل أكثر من 860 فريق عمل يضم 5389 عضواً ، يجمع بين الشرطة واتحاد الشباب واتحاد النساء وفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية والعديد من الجهات الأخرى لتوجيه المواطنين مباشرةً في تثبيت تطبيق VNeID وتفعيله ودمج البيانات فيه.

بصفتها الجهة المسؤولة عن مشروع 06، لم تقتصر مهمة شرطة المدينة على تقديم المشورة بشأن تطوير الخطة فحسب، بل شملت أيضاً تنظيم اجتماعات دورية، ومتابعة سير العمل، وحل أي صعوبات طارئة على الفور. كما قامت الإدارات والوكالات بإصدار وثائق توجيهية استباقية وفقاً لاختصاصاتها، مما أدى إلى توحيد التنسيق في جميع أنحاء النظام.

الأمر الأكثر جدارة بالثناء هو حسّ المسؤولية الذي أبداه الموظفون المعنيون مباشرةً. فخلال فترة الذروة، عملت العديد من فرق العمل خارج ساعات العمل الرسمية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد؛ حيث قاموا بزيارات مباشرة إلى المناطق السكنية والمدارس والمرافق الطبية والشركات لمساعدة الناس في إتمام الإجراءات المتعلقة بالهوية الإلكترونية. وقد ساهم هذا النهج الاستباقي في تضييق الفجوة بين الحكومة والمواطنين، وجعل التحول الرقمي أكثر اندماجاً في الحياة اليومية.

خلال كلمته في المؤتمر، أشاد نائب سكرتير لجنة الحزب في المدينة، نغوين توان آنه، بالجهود المبذولة على جميع المستويات والقطاعات، والذين “عملوا بلا كلل ليلاً ونهاراً، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد”، حيث توجهوا مباشرةً إلى كل منطقة وكل منزل لتوجيه عملية تثبيت وتفعيل ودمج البيانات في تطبيق VNeID. وأكد أن هذا عامل مهم ساهم في تحقيق النتائج الإجمالية للمدينة.

تقريب التحول الرقمي من الناس.

إذا شكل التنظيم “إطار” الحملة، فإن التواصل هو الجسر الذي يساعد الناس على الفهم والموافقة والمشاركة الفعالة.

خلال شهرين من التنفيذ، نظمت المدينة 2032 مؤتمراً وحملة توعية بمشاركة 24558 شخصاً ؛ ووزعت 32188 منشوراً ؛ ونشرت مئات المقالات والتقارير الإخبارية في الصحف والبوابات الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي؛ ونسقت مع شركات الاتصالات لإرسال أكثر من 12.5 مليون رسالة نصية قصيرة لتوجيه وتذكير الناس بتفعيل حسابات هويتهم الإلكترونية ودمج المستندات في VNeID.

والأهم من ذلك، أن جهود التواصل تجاوزت مجرد نشر السياسة؛ إذ ركزت على توجيه الناس للاستفادة من المزايا العملية لبطاقة الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID) في إنجاز الإجراءات الإدارية، والفحوصات والعلاجات الطبية، والدفع الإلكتروني، واستخدام السجلات الصحية الإلكترونية، والوصول إلى برامج الرعاية الاجتماعية. وقد أسهم هذا النهج في رفع مستوى الوعي العام بأهمية الهوية الإلكترونية، مما أرسى أساسًا للتنمية المستدامة للمواطنين الرقميين.

الأرقام تتحدث عن نفسها.

سرعان ما انعكست جهود النظام السياسي بأكمله في نتائج ملموسة.

بحسب التقرير الموجز، أصدرت المدينة بأكملها 2,792,481 حساب هوية إلكترونية من المستوى الثاني، لتصل إلى 85.02% من المواطنين المؤهلين الذين تبلغ أعمارهم 14 عامًا فأكثر. أما بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و14 عامًا، فقد تلقت المدينة 376,240 سجل هوية إلكترونية، محققةً بذلك 81.76% من الهدف المحدد. إضافةً إلى ذلك، تم دمج 518,188 سجلًا لمعلومات الضمان الاجتماعي في نظام الهوية الإلكترونية الوطني (VNeID)؛ كما تم مزامنة 1,090,927 سجلًا صحيًا إلكترونيًا ومعلومات التأمين الاجتماعي/الصحي، مما يُسهّل على المواطنين الوصول إلى الرعاية الطبية، وإنجاز الإجراءات الإدارية، واستخدام الخدمات العامة الإلكترونية.

وراء هذه الأرقام يكمن تحول في نهج التحول الرقمي. ففي السابق، كان الكثيرون يعرفون VNeID فقط كتطبيق للهوية الإلكترونية، ولكن من خلال هذه الحملة، أصبح التطبيق تدريجياً “مفتاحاً رقمياً” للوصول إلى العديد من الخدمات العامة الأساسية.

استمر التأكيد على الدور المحوري لقوات شرطة المدينة خلال تنفيذ المشروع 06. فعندما كان معدل تسجيل الهوية الإلكترونية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و14 عامًا منخفضًا جدًا في المرحلة الأولى، نظمت شرطة المدينة باستمرار مؤتمرات لتقييم التقدم المحرز، وشكلت فرق عمل للتفتيش المباشر والتوجيه وحل الصعوبات على مستوى القاعدة الشعبية. ونتيجة لذلك، وفي فترة وجيزة، ارتفع معدل التسجيل لهذه الفئة من 8.47% إلى 58.28%، مما أحدث نقلة نوعية قبل تجاوز الهدف المحدد في نهاية الحملة.

كما أثبتت التجربة العملية فعالية العديد من النماذج المبتكرة، مثل “زيارة المنازل للاطمئنان على كل شخص”، و”قضاء عطلات نهاية الأسبوع مع الأشخاص الذين ينفذون التحول الرقمي”، و”نقاط الدعم المتنقلة”، و”وجهة واحدة – العديد من الخدمات”. تعمل نقاط استقبال الطلبات هذه على مدار ثلاث نوبات يوميًا، بما في ذلك خارج ساعات العمل الرسمية، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، مما يسهل على الناس الوصول إلى الخدمات الرقمية، وخاصة كبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة، والذين يمرون بظروف صعبة.

من تحقيق الأهداف إلى تكوين العادات الرقمية

على الرغم من اعتراف قادة المدينة بالنتائج الإيجابية، إلا أنهم لا يعتبرون ذلك نقطة النهاية.

وأشار نائب سكرتير لجنة الحزب في المدينة، نغوين توان آنه، إلى أنه لا تزال هناك قيود يتعين التغلب عليها، مثل بطء التقدم في بعض المناطق؛ وانخفاض معدل دمج معلومات التأمين الصحي والضمان الاجتماعي؛ وعدم ملاءمة أعمال الاتصالات لكل فئة مستهدفة؛ وإرهاق البنية التحتية التقنية في بعض الأحيان؛ وعلى وجه الخصوص، فإن شريحة من السكان، بعد منحهم الحسابات، لا تزال لا تستخدم ميزات VNeID بانتظام.

لذلك، طلب قادة المدينة من جميع المستويات والقطاعات مواصلة تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW، والمشروع 06، وبرامج لجنة الحزب بالمدينة بشكل فعال؛ مع تحديد تنمية المواطنين الرقميين كمهمة رئيسية مرتبطة بالإصلاح الإداري، وبناء حكومة رقمية، واقتصاد رقمي، ومجتمع رقمي.

ومن الجدير بالذكر أن تنفيذ الحملة سينتقل من مرحلة الذروة إلى مرحلة منتظمة، مع مراجعة مستمرة لمؤشرات الأداء الضعيفة، وتوسيع نطاق تكامل البيانات، وتطوير خصائص نظام الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID)، والابتكار في جهود التواصل، واستخدام رضا المواطنين كمقياس لجودة الخدمة. وفي الوقت نفسه، ستعزز المدينة عمليات التفتيش والإشراف، وستشيد فوراً بالمجموعات والأفراد المتميزين، وستربط نتائج الأداء بمساءلة القادة.

يمكن القول إن القيمة الأكبر لحملة “60 يومًا وليلة” لا تكمن فقط في ملايين حسابات الهوية الإلكترونية المُفعّلة أو ملايين نقاط البيانات المُدمجة، بل الأهم من ذلك، أن الحملة ابتكرت أسلوبًا تنظيميًا جديدًا، حشدت طاقات النظام السياسي برمته للتركيز على الشعب، محولةً التحول الرقمي من مجرد سياسة إلى إجراءات ملموسة على مستوى القاعدة الشعبية.

كما أكد نائب سكرتير لجنة الحزب في المدينة نغوين توان آنه، فإن هذه الإنجازات تشكل أساساً مهماً لمواصلة التنفيذ الفعال للمشروع 06، مما يجعل حسابات الهوية الإلكترونية وتطبيق VNeID أدوات أساسية للمواطنين، ويساهم في بناء إدارة حديثة وشفافة تخدم الشعب، ويعزز التنمية السريعة والمستدامة لمدينة كان ثو في العصر الرقمي.

لو سون

المصدر: