معالجة النقص في كوادر تكنولوجيا المعلومات على المستوى الشعبي.

وبحسب السيد داو فيت توان، رئيس قسم الاقتصاد في بلدية آن لاو، فإنه بعد نقل مهام العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي إلى قسم الاقتصاد، يفتقر القسم إلى الموظفين الحكوميين ذوي الخبرة في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، مما يجعله يواجه العديد من الصعوبات؛ إذ يتعين على الموظف الحكومي الواحد التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.

تضم منطقة هونغ داو حاليًا 85 موظفًا حكوميًا، منهم 52 في القطاع الحكومي. ورغم كونها منطقة رائدة في التحول الرقمي بالمدينة، إلا أن فريق تكنولوجيا المعلومات فيها لا يزال صغيرًا، ويتألف في معظمه من موظفين بدوام جزئي يفتقرون إلى المهارات المتخصصة في إدارة البيانات، والأمن السيبراني، وأمن الشبكات. علاوة على ذلك، يُجبر نقص المعدات بعض الموظفين على استخدام أجهزتهم الشخصية في العمل، مما يُشكل خطرًا محتملاً على أمن المعلومات.

وبالمثل، تفتقر بلدية آن ترونغ، بعد دمج بلديات ترونغ ثانه وترونغ ثو وبات ترانغ، حاليًا إلى مسؤولين ذوي خبرة متعمقة في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي. ويضطر بعض موظفي الخدمة المدنية من قطاعات أخرى، كالثقافة والتعليم، إلى تولي هذه المسؤوليات، في حين أن هؤلاء الموظفين مثقلون بالفعل بالعديد من المهام الأخرى، مما يزيد من ضغط العمل عليهم.

في غضون ذلك، تواجه بلدية كين ثوي، المُشكّلة من خمس بلديات وبلدات سابقة يبلغ عدد سكانها أكثر من 38 ألف نسمة، صعوباتٍ أيضاً فيما يتعلق بالكوادر المتخصصة. فبعد عملية الدمج، باتت جودة القوى العاملة متفاوتة، مع وجود فجوة بين التخصصات التدريبية والوظائف المتاحة. وعلى وجه الخصوص، تعاني مجالات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي من نقصٍ في الكوادر المؤهلة، مما يؤثر سلباً على سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

عالج المشكلة بشكل استباقي.

في ظلّ نقص الموظفين، تسعى العديد من المناطق جاهدةً لإيجاد حلولٍ لتجنب تعطيل سير عملها الإداري. تضمّ إدارة الثقافة والشؤون الاجتماعية في بلدية لاي خي حاليًا 14 موظفًا حكوميًا، يشغلون جميع المناصب تقريبًا، باستثناء منصب تكنولوجيا المعلومات والتحوّل الرقمي الشاغر. تُسند جميع الأعمال إلى موظف حكومي في المجال الثقافي يتولّى هذه المهام أيضًا. ولتجنب التأثير على سير عمل الحكومة الرقمية، دعمت البلدية الموظف الحكومي في المشاركة في دورات تدريبية متقدمة لتعزيز معرفته بالتحوّل الرقمي.

يحرص موظفو الخدمة المدنية أنفسهم على التعلم والتكيف لتلبية متطلبات العمل. صرّح السيد هوانغ كونغ ثونغ، رئيس قسم الثقافة والشؤون الاجتماعية في بلدية لاي خي، بأن البلدية تُهيئ الظروف المناسبة لموظفي الخدمة المدنية للتعلم الذاتي والمشاركة في دورات تدريبية حول التحول الرقمي، وإدارة الأنظمة، وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، والتي تُنظمها البلدية والجهات المعنية؛ كما تتواصل بانتظام مع الجهات المتخصصة ذات المستوى الأعلى عند ظهور قضايا معقدة. ونتيجة لذلك، يعمل الجهاز الرقمي للحكومة المحلية بكفاءة وسلاسة.

لتجنب تعطيل العمل بسبب نقص الموظفين في مجالي تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، عيّنت بلدية كيم ثانه موظفًا من القطاع الثقافي لتولي هذه المهام بالتزامن مع مهام أخرى. ووفقًا للسيد نغوين دينه، رئيس قسم الثقافة والشؤون الاجتماعية في البلدية، فإنه على الرغم من عدم تلقي الموظف تدريبًا متخصصًا، فقد بادر إلى التعلم تدريجيًا وأتقن متطلبات الوظيفة. وقدّمت البلدية مؤخرًا طلبًا إلى لجنة الشعب بالمدينة وإدارة الشؤون الداخلية للسماح بتوقيع عقد خدمة لدعم العمل الإداري وفقًا للمرسوم رقم 173/2025/ND-CP.

في كومونة آن ترونغ، تقوم لجنة الحزب بمراجعة الوظائف بانتظام، وتعيين الكوادر وتدويرها وفقًا لقدراتهم؛ وفي الوقت نفسه، تشجع موظفي الخدمة المدنية على الدراسة الذاتية وتحسين مهاراتهم لتلبية متطلبات الوظيفة.

بحسب السيد دو هوي تشينه، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية، فإنه بعد تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، نُقلت العديد من المهام الجديدة إلى مستوى البلديات، في حين أن هيكل القوى العاملة في الخدمة المدنية لا يفي بالمتطلبات العملية على الفور. وفيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، فإن هذا المجال يتطلب خبرة متخصصة، ولذلك لا تزال العديد من المناطق تفتقر إلى الكفاءات المناسبة أو لم تُعيّن بعد الأشخاص المناسبين في الوظائف المناسبة.

ولدعم المستوى الشعبي، عززت المدينة المنطقة المحلية بـ 119 موظفًا حكوميًا ومسؤولًا من Viettel Hai Phong وVNPT Hai Phong لتنفيذ المهام المتعلقة بتطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة.

كما وجّهت المدينة السلطات المحلية إلى مواصلة مراجعة الوظائف الشاغرة وتخصيص الموظفين بشكل مناسب، وتعزيز التدريب والتطوير المهني في مجال التحول الرقمي لموظفي الخدمة المدنية، ودعم الدور التوجيهي للإدارات والهيئات في تنفيذ المهام. وقد وجّهت وزارة الداخلية السلطات المحلية في تنفيذ المرسوم الحكومي رقم 173/2025/ND-CP الصادر بتاريخ 30 يونيو 2025، بشأن عقود موظفي الخدمة المدنية، وذلك لمعالجة النقص في الكوادر المتخصصة على مستوى القاعدة الشعبية.

على المدى الطويل، ستواصل المدينة زيادة عدد الموظفين في المجالات التي تعاني من نقص، مع إعطاء الأولوية للموظفين المدنيين ذوي الخبرة في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي؛ وفي الوقت نفسه، ستبحث عن آليات لجذب موارد بشرية عالية الجودة لتلبية متطلبات بناء حكومة رقمية، وتطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي.

ها في