بعد ظهر يوم 19 يوليو، أفاد العديد من المستخدمين في فيتنام بعدم قدرتهم على الوصول إلى فيسبوك عبر متصفحات الإنترنت. في المقابل، ظل تطبيق فيسبوك على الهواتف المحمولة وخدمة الرسائل النصية ماسنجر يعملان بشكل طبيعي.
عند تسجيل الدخول إلى فيسبوك على جهاز كمبيوتر، يتلقى المستخدمون الرسالة التالية: حسابك غير متاح مؤقتًا. حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع الإلكتروني. نأمل أن يتم حل هذه المشكلة قريبًا. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق.
وأشار الإشعار إلى أن هذه مشكلة في نظام فيسبوك، وليست بسبب قفل حساب المستخدم أو انتهاكه للسياسات.
تشير التقارير الأولية إلى أن المشكلة تؤثر بشكل أساسي على نسخة الويب من فيسبوك، بينما يظل تطبيق الهاتف المحمول وماسنجر متاحين، مما يسمح للمستخدمين بالنشر وإرسال الرسائل كالمعتاد.
لكن تطبيق ماسنجر لا يمكنه إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو .
بحسب بيانات موقع Downdetector، بدأ عدد بلاغات انقطاع خدمة فيسبوك بالارتفاع بشكل ملحوظ حوالي الساعة 2:30 مساءً يوم 19 يوليو. وفي غضون 15 دقيقة فقط، من الساعة 2:30 مساءً إلى 2:45 مساءً، سجلت المنصة أكثر من 3500 بلاغ من مستخدمين حول العالم، مما يشير إلى انقطاع واسع النطاق للخدمة.
لم تُصدر ميتا بيانًا رسميًا حتى الآن بشأن سبب المشكلة أو مدى انتشارها. وينصح الخبراء المستخدمين بعدم تسجيل الخروج أو تغيير معلومات حساباتهم في الوقت الحالي، والانتظار حتى تُصلح فيسبوك الخطأ.
في وقت سابق، وتحديداً في 12 يونيو، شهدت منصات فيسبوك وإنستغرام وماسنجر انقطاعات متزامنة على مستوى العالم، مما منع المستخدمين من تسجيل الدخول أو تحميل الأخبار أو استخدام الميزات الأساسية. وقد أكدت شركة ميتا لاحقاً وجود المشكلة، وعادت الخدمات تدريجياً إلى وضعها الطبيعي بعد بضع ساعات.
المصدر: