تُعدّ تان تيان منطقةً محرومة (مصنفة ضمن المنطقة الثالثة)، وتضم حاليًا 12 قريةً يبلغ مجموع أسرها 1473 أسرةً، ويقطنها أكثر من 6400 نسمة. ولتنفيذ التحول الرقمي بفعالية، حددت اللجنة الشعبية للبلدية مهامًا رئيسيةً، منها: التركيز على الاستثمار في المعدات والبنية التحتية والاتصال بالإنترنت؛ وتعزيز التدريب وتعيين الموظفين وتوزيعهم لتنفيذ المهام؛ وتشجيع السكان وحشدهم للمشاركة في التنفيذ.
صرحت السيدة نغوين ثوي هوونغ، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تان تيان، قائلةً: “إن جميع الوكالات والوحدات والمدارس في البلدية متصلة حاليًا بشبكة الإنترنت عريضة النطاق؛ وقد مُنح قادة اللجنة الشعبية للبلدية والوحدات التابعة لها صلاحية التوقيع الرقمي، وهم بارعون في استخدام برامج إدارة المستندات الإلكترونية والبرامج التشغيلية، مما يضمن سلاسة تبادل المستندات والتنسيق عبر الإنترنت. كما يعمل الموظفون والعاملون في الخدمة المدنية على تطوير مهاراتهم المهنية ومهاراتهم في تكنولوجيا المعلومات وقدرتهم على استخدام المنصات الرقمية. وقد طبقت البلدية أيضًا نظام “المساعد الافتراضي” لدعم الموظفين والمسؤولين، مما يُسهم في تحسين جودة العمل والخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.”
منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، قامت البلدية برقمنة جميع الإجراءات الإدارية البالغ عددها 3645 إجراءً، محققةً نسبة 100%. وقد ساهم ذلك في تحسين كفاءة إدارة البيانات وتخزينها، وتسهيل استرجاع المعلومات واستخدامها. وفيما يتعلق بمعالجة الإجراءات الإدارية، فقد تلقى مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية 3724 طلبًا، منها 3428 طلبًا إلكترونيًا، أي ما يعادل 92%؛ وبلغت نسبة معالجة الطلبات في الوقت المناسب 96.6%.
قالت السيدة تريو بيتش ثو، من قرية هانغ دوونغ، ببلدية تان تيان: “في أوائل يوليو 2026، توجهتُ إلى مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية لتأكيد بيانات إقامتي استعدادًا لتقديم طلب التحاق طفلي بالمدرسة. هناك، تلقيتُ إرشاداتٍ وافية من مسؤولي البلدية حول كيفية استخدام تطبيق VNeID ومسح المستندات اللازمة لتقديم الطلب إلكترونيًا. أُنجزت الإجراءات بسرعة، وأنا راضيةٌ جدًا.”
انطلاقاً من مبدأ “التوجيه العملي”، قامت جبهة الوطن، والمنظمات الجماهيرية في البلدية، وفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في 12 قرية، بنشر ودعم التحول الرقمي للأفراد. فعلى سبيل المثال، خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2026، شارك اتحاد نساء البلدية في دعم الأعضاء والأفراد في إنشاء حسابات الضمان الاجتماعي ودمجها، وتثبيت تطبيق “إنذار الحريق 114” على منصة VNeID، مما أسفر عن إنشاء 1040 حساباً. كما نظم اتحاد شباب البلدية 15 فعالية لدعم استخدام حسابات الدفع الإلكتروني، و12 فعالية لدعم استخدام الخدمات العامة الإلكترونية لآلاف الأشخاص.
حظيت الجهود والنتائج التي تحققت في تنفيذ التحول الرقمي في بلدية تان تيان بتقدير كبير من جميع المستويات والقطاعات. وعلّقت السيدة فو ثوي دونغ، نائبة رئيس قسم التحول الرقمي في وزارة العلوم والتكنولوجيا، قائلةً: “على الرغم من كونها بلدية تقع في المنطقة الثالثة، وتواجه العديد من الصعوبات الاجتماعية والاقتصادية، وبنية تحتية رقمية غير مكتملة، ومحدودية الوصول إلى التكنولوجيا لدى بعض السكان، فقد بادرت بلدية تان تيان بتنظيم وتنفيذ التحول الرقمي بشكل استباقي وإبداعي، واختارت أساليب ملائمة للظروف المحلية، وحققت العديد من النتائج الإيجابية. ومن خلال نهج يركز على الإنسان، بدءًا بمهام صغيرة سهلة التنفيذ، استطاعت البلدية بناء توافق في الآراء، ورفع مستوى الوعي، وتعزيز المشاركة الفعّالة للسكان في عملية التحول الرقمي. وبفضل الحلول والنتائج التي حققتها، تُعدّ تان تيان من البلديات التي تُنفّذ التحول الرقمي بفعالية على مستوى القاعدة الشعبية؛ ويمكن تطبيق تجاربها وأساليبها في مناطق أخرى ذات ظروف اجتماعية واقتصادية مماثلة.”
في الفترة المقبلة، ستواصل بلدية تان تيان تعزيز التحول الرقمي، المرتبط بـ “حركة محو الأمية الرقمية”، مع ضمان أمن المعلومات والأمن السيبراني بشكل فعال لتلبية متطلبات العصر الرقمي.
المصدر: