في إطار حرصها المستمر على تخفيف العبء عن كاهل المرضى وتسهيل رحلة حصولهم على العلاج، أعلنت هيئة الدواء المصرية عن إتاحة خدمة إلكترونية وهاتفية مجانية للاستعلام عن أماكن توافر المستحضرات الدوائية في الأسواق.
طرق الاستعلام عن توافر الأدوية
وأوضحت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن خطتها الاستراتيجية لتعزيز التحول الرقمي وتوفير بدائل سهلة وموثوقة للمواطنين للبحث عن الأدوية بدلاً من العناء التقليدي، حيث يمكن للمريض أو ذويه الاستفادة من الخدمة بطريقتين رئيسيتين وفقاً للجدول التالي:
| وسيلة التواصل | كيفية الاستخدام ومواعيد العمل | تكلفة الخدمة |
|---|---|---|
| الموقع الإلكتروني الرسمي | يمكن للمواطن تسجيل طلب استعلام عن الدواء المطلوب عبر الرابط المخصص للخدمة على بوابة الهيئة (تعمل المنصة على مدار 24 ساعة). | مجانية بالكامل |
| الخط الساخن (15301) | التواصل المباشر هاتفياً مع ممثلي الخدمة للحصول على إفادة فورية بأماكن توافر الدواء (الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع). | مجانية بالكامل |
أهداف الخدمة والفوائد العائدة على المواطن
ووجهت هيئة الدواء دعوة صريحة لجميع المواطنين بضرورة الاستفادة القصوى من هذه الخدمة، مشيرة إلى أن إطلاقها يحقق عدة أهداف محورية تدعم المنظومة الصحية والمريض، أبرزها:
- توفير الوقت والجهد: تجنيب المريض وعائلته مشقة البحث الميداني والتنقل بين الصيدليات لإيجاد الأدوية.
- معلومات موثوقة وآمنة: ضمان توجيه المواطن لأماكن رسمية ومعتمدة يتوافر بها الدواء، مما يحد من مخاطر الأدوية مجهولة المصدر.
- تحقيق الاستقرار النفسي: تسهيل الوصول السريع للعلاج يحقق الطمأنينة للمريض وأسرته، خاصة في حالات الأدوية الحيوية والنواقص.