يتعرض الكثير من المواطنين إلى موقف محرج عند صرف السلع التموينية أو الخبز المدعم، حيث يتفاجأ بوقف البطاقة التموينية دون معرفة السبب وراء ذلك، في الوقت الذي تجري فيه وزارة التموين مراجعة وتنقية قواعد بيانات المستفيدين من الدعم للتأكد من وصول الدعم إلى الفئات المستحقة حسب معايير العدالة الاجتماعية.
أسباب وقف بطاقة التموين
وأوضحت وزارة التموين أن هناك عددًا من المؤشرات التي تؤثر على استحقاق الدعم حسب معايير الاستهداف، منها امتلاك أصول أو ممتلكات تعكس مستوى دخل مرتفعًا مقارنة بالفئات المستهدفة بالدعم، ضمن ضوابط مراجعة قواعد البيانات التي تطبقها الوزارة دوريًا.
وحددت وزارة التموين عددًا من الأسباب التي قد تؤدي إلى إيقاف البطاقة التموينية، مع إمكانية تقديم تظلم إذا كان الإيقاف غير صحيح، ومن بين هذه الحالات ما يلي:
- استمرار وجود أسماء متوفين على البطاقة.
- تسجيل أفراد دون وجود صلة قرابة حقيقية.
- سفر أحد المستفيدين لفترات طويلة خارج البلاد دون تحديث البيانات.
- عدم استخدام البطاقة لصرف السلع التموينية لمدة تتجاوز 6 أشهر متتالية.
تقديم تظلم على وقف بطاقة التموين
وفي الوقت نفسه، تواصل وزارة التموين استقبال طلبات التظلم الخاصة بالبطاقات التموينية التي أوقفت مؤخرًا ضمن مراجعة وتنقية قواعد بيانات المستفيدين من الدعم، بهدف التأكد من وصول الدعم إلى مستحقيه حسب معايير العدالة الاجتماعية.
ويمكن تقديم التظلم على وقف بطاقة التموين بشكل إلكتروني عبر الدخول إلى منصة مصر الرقمية، حيث يكون أمام أصحاب البطاقات الموقوفة فرصة لإثبات أحقيتهم في استمرار الحصول على الدعم في حالة توافر البيانات والمستندات اللازمة.
طريقة تقديم التظلم على البطاقة الموقوفة
ويمكن تقديم التظلم من خلال عدة خطوات تبدأ بالدخول إلى منصة مصر الرقمية وتحديث البيانات الخاصة بالدخل والإنفاق والحيازة، وطباعة نموذج تحديث البيانات بعد استكماله، وبعدها يتم تسليم النموذج إلى مكتب التموين التابع له المواطن، مرفقًا بالمستندات التي تدعم موقفه وتثبت استحقاقه للدعم.
ويمكن إرسال بيانات التظلم وأسباب الاعتراض من خلال الخط الساخن لمركز خدمة العملاء على الرقم 19959، لتسجيل الطلب ومتابعته بشكل إلكتروني ضمن منظومة التظلمات.
متى يتم إعادة تشغيل البطاقة؟
وأشارت وزارة التموين إلى أن الطلبات والتظلمات تخضع للفحص والمراجعة للتأكد من صحة البيانات المقدمة، وفي حالة ثبوت الأحقية في الدعم، تتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية مرة أخرى اعتبارًا من الشهر التالي لاعتماد التظلم.