البنية التحتية “الناعمة” للمجتمع الرقمي.
في قرية ماتش ترانغ (بلدية دونغ آنه)، تم تجهيز نموذج المركز الثقافي الرقمي بنظام إنترنت فائق السرعة، وأجهزة كمبيوتر، وشاشات، وطابعات، ورموز QR لاسترجاع المعلومات. ويمكن للسكان استخدام هواتفهم الذكية للوصول إلى المكتبة الرقمية، والتعرف على الخدمات العامة عبر الإنترنت، والتسجيل في أنشطة المركز الثقافي، ومتابعة آخر المستجدات حول التحول الرقمي والأمن السيبراني.
وعلى وجه الخصوص، اجتذبت المنطقة الداعمة لتنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية عدداً كبيراً من الناس. وهناك، قام المسؤولون المحليون وأعضاء فريق التحول الرقمي المجتمعي وأعضاء اتحاد الشباب بتوجيه الناس مباشرةً في تثبيت نظام الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID)، والتحقق من الحسابات الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات غير النقدية.
ووفقاً للسيدة نغوين ثي لونغ، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية دونغ آنه، فإن هدف النموذج ليس فقط استكمال المعدات التكنولوجية، بل أيضاً ابتكار أنشطة المركز الثقافي بشكل شامل نحو اتجاه ذكي ومتعدد الوظائف، بما يخدم بشكل أفضل احتياجات الناس في التعلم والمعيشة والوصول إلى وسائل الراحة الرقمية.
بحسب السيدة نغوين ثي لونغ، فإن الأمر المشجع هو أن الناس، وخاصة كبار السن، أصبحوا أكثر استباقية في استخدام التكنولوجيا. فبعد أن كانوا مترددين بشأن الهواتف الذكية أو التطبيقات الرقمية، أصبح بإمكان الكثيرين الآن إنجاز الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بشكل مستقل بعد اتباع بضع تعليمات فقط.
بالنسبة للعديد من كبار السن، هذه هي المرة الأولى التي يُتاح لهم فيها الوصول المنتظم إلى المنصات الرقمية. أوضح السيد نغوين فان هوا (72 عامًا، من قرية ماتش ترانغ) أنه في السابق كان يعتمد دائمًا على أبنائه وأحفاده للمساعدة في إنجاز المعاملات الورقية. أما الآن، في المركز الثقافي الرقمي، يتلقى إرشادات مباشرة ويستطيع استخدام النظام بنفسه عبر هاتفه.
“ستعتاد على الأمر بعد القيام به بضع مرات. الآن أصبحت الإجراءات أسرع، ولن تضطر إلى الذهاب والإياب كثيراً”، قال.
انطلاقاً من مساحة معيشية مألوفة، أصبح المركز الثقافي تدريجياً “نقطة اتصال” للتحول الرقمي على المستوى الشعبي، مما يساهم في تضييق الفجوة الرقمية ومساعدة الناس على الوصول إلى وسائل الراحة الرقمية بشكل أكثر ملاءمة.
يبدأ التحول الرقمي بالتقرب من الناس.
رغم أن البنية التحتية الرقمية شرط أساسي، إلا أن المهارات الرقمية للأفراد هي العامل الحاسم في نجاح عملية التحول الرقمي. لذا، فإلى جانب دعم تقديم الخدمات العامة، يُعتبر المركز الثقافي الرقمي في دونغ آنه بمثابة “فصل دراسي رقمي” للمجتمع.
يتم تنظيم دورات تدريبية على المهارات الرقمية بانتظام مع العديد من المحتويات العملية مثل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وحماية البيانات الشخصية، وتحديد عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، والمدفوعات الإلكترونية، والوصول إلى التجارة الإلكترونية، والتعرف على التطبيقات الجديدة للذكاء الاصطناعي.
بحسب داو ثي تشين، سكرتيرة فرع الحزب في قرية ماتش ترانغ، فإنّ فعالية هذا النموذج لا تكمن في عدد الأجهزة المُقدّمة، بل في تغيير وعي الناس. ونتيجةً لذلك، خفّض المسؤولون المحليون بشكلٍ ملحوظ أعباءهم الإدارية.
وقالت السيدة تران ثو ها، من قرية ماتش ترانغ، إنها بعد مشاركتها في دورة تدريبية على المهارات الرقمية، تعلمت كيفية القيام بالعديد من الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت لعائلتها، واكتسبت أيضًا معرفة إضافية حول حماية الأطفال في البيئة الإلكترونية.
وأضافت قائلة: “إن المعرفة التي كنا نعتقد سابقاً أنها متاحة فقط في فصول دراسية متخصصة يتم الآن مشاركتها هنا في المركز الثقافي للقرية”.
في الواقع، يُعدّ الاستفادة من نظام المراكز الثقافية المجتمعية – المؤسسة الأقرب إلى المجتمع – لنشر المهارات الرقمية نهجًا مناسبًا، يُسهم في بناء مجتمع رقمي من القاعدة الشعبية. وستواصل بلدية دونغ آنه في الفترة المقبلة توسيع نموذج المركز الثقافي الرقمي ليشمل القرى والمناطق السكنية، وإضافة الخدمات الرقمية، والحفاظ على دورات تدريب المهارات الرقمية، ودمج التعليم والتوعية الرقمية في الأنشطة الثقافية.
المصدر: