أفاد العديد من مستخدمي هذه المنصة أنهم كادوا يصابون بنوبات قلبية عندما تلقوا بشكل غير متوقع فواتير خدمة ضخمة تصل إلى 1.5 تريليون دولار، على الرغم من أن تكاليف استخدامهم الشهرية الفعلية كانت في السابق أقل من سعر فنجان قهوة.
يعود السبب إلى خطأ في الكمبيوتر أدى إلى قيام شركة الملياردير جيف بيزوس – وهي شركة تقدم خدمات البيانات والحوسبة السحابية لملايين العملاء – بإصدار وإرسال أرقام دفع لا تصدق بشكل تلقائي.
شارك دان هارفي، رئيس قسم التسويق في مؤسسة “التعلم من خلال المناظر الطبيعية” الخيرية، أنه كاد يصاب بنوبة قلبية عندما تلقى بريدًا إلكترونيًا بإشعار فاتورة من أمازون.
عادةً، لا تتجاوز تكلفة صيانة تطبيق هذه المدرسة 1.30 دولارًا شهريًا. إلا أنه قبل نهاية الشهر، ارتفعت فاتورة هارفي بشكلٍ هائل إلى 7.8 مليار دولار، وهو فرقٌ كبيرٌ جدًا عن رسوم الشهر السابق البالغة 43 سنتًا. وفي حالةٍ من الذعر الشديد، طلب على الفور من فريق الدعم الفني فحص حسابه بالكامل لمعرفة ما يحدث بالفعل.
لم تقتصر هذه الصدمة على أفرادٍ قليلين. فعلى منصة التواصل الاجتماعي X، نشر مستخدم يُدعى بهارات صورةً لفاتورته تُظهر ارتفاعًا هائلًا في استهلاكه بنسبة 745,728,201,771% مقارنةً بالشهر السابق. وقد عبّر عن دهشته لرؤية مبلغ 1.5 تريليون دولار يظهر في إشعار الدفع من أمازون.
في دلهي، فوجئ ساشين، وهو طالب اعتاد دفع 1.28 دولار فقط شهرياً، بتلقيه طلب دفع بقيمة 10.9 مليار دولار. لم يكن أمامه سوى مراسلة فريق دعم المنصة لطلب المساعدة.
قد يعجبك أيضاً
في غضون ذلك، روت أندريا زوفيتش، المؤرخة التي تدير موقع “سيدة القرن السابع عشر”، أنها عاشت نصف ساعة من التوتر الشديد عندما رأت فاتورة الكهرباء تصل إلى 245 مليار دولار. وهذا الرقم ليس ببعيد عن صافي ثروة الملياردير جيف بيزوس.
وذكرت أن فاتورتها الشهرية المعتادة تبلغ حوالي 15 دولارًا فقط، وأكدت أن هذا الحادث قد يسبب الذعر بين الكثير من الناس، بل وقد يؤدي إلى مشاكل صحية خطيرة.
كما أعرب عميل آخر عن فزعه من تحميله فجأة عبء دين قدره 256 مليار دولار لشركة التكنولوجيا التي تتخذ من سياتل مقراً لها.
إن تفسير هذا الحادث الصادم برمته هو انقطاع عالمي ناجم عن عملاق خدمات الحوسبة السحابية، الذي يفتخر بكونه الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم .
بدأت الأرقام الخيالية بالظهور على لوحة تحكم إدارة النفقات الخاصة بالمنصة في تمام الساعة 3:38 صباحًا يوم 17 يوليو. ومع انتشار القلق والصدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، اضطرت الشركة إلى إصدار اعتذار عن الارتباك والمخاوف المحيطة بهذه الرسوم.
بعد حوالي ساعة ونصف من التحقيق المكثف، اكتشف الفريق التقني مشكلة تتعلق بحساب سعر الوحدة في نظام الفوترة المحوسب وقام بتعطيل النظام على الفور.
في تحديث للمستخدمين، ذكرت الشركة أن الإصلاح الكامل سيستغرق عدة ساعات نظرًا لضرورة إعادة حساب جميع البيانات. ومع ذلك، وخلال فترة الانتظار، استمرت المفاجآت المقلقة بالظهور على شاشات العملاء.
المصدر: