بدأ لانغ سون رسمياً تشغيل نموذج محطة الخدمة العامة الرقمية.

ومثل مقاطعة لانغ سون كل من السيد هوانغ كوك خان، سكرتير لجنة الحزب بالمقاطعة؛ والسيد نغوين كانه توان، رئيس لجنة الشعب بالمقاطعة؛ والسيد دوونغ شوان هويين، نائب الرئيس الدائم لمجلس الشعب بالمقاطعة؛ والسيد دوان ثانه سون، نائب رئيس لجنة الشعب بالمقاطعة؛ إلى جانب قادة الإدارات والوكالات والوحدات ذات الصلة، وفرع أغريبنك لانغ سون، وممثلين عن البلديات والأحياء التي تنفذ النموذج التجريبي.

في حفل الافتتاح، أكد السيد دوان ثانه سون، نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، أن تشغيل محطة الخدمة العامة الرقمية ليس مجرد نتيجة للتنسيق الوثيق بين الوكالات والوحدات والشركات، بل هو أيضاً خطوة ملموسة لتحقيق السياسة الوطنية لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

أشاد نائب الرئيس دوان ثانه سون بجهود إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة لانغ سون، إلى جانب مكتب اللجنة الشعبية للمقاطعة، والشرطة الإقليمية، وبنك أغريبنك فيتنام، والوحدات الشريكة الأخرى، لسرعة تنفيذهم للمهام، مما يضمن تشغيل النموذج في الموعد المحدد.

بحسب نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، دوان ثانه سون، فإن قيمة محطة الخدمات العامة الرقمية لا تكمن في استخدام المعدات التكنولوجية الحديثة، بل في فعاليتها في خدمة المواطنين والشركات. ولا تُثبت التكنولوجيا فعاليتها إلا عندما تُنظّم العملية علميًا، وتُوحّد البيانات، ويعمل النظام بثبات، ويستطيع المواطنون الوصول إلى الخدمات الرقمية واستخدامها بسهولة.

ولضمان تشغيل النموذج بفعالية، طلب السيد دوان ثانه سون من إدارة العلوم والتكنولوجيا مواصلة التنسيق مع مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، والشرطة الإقليمية، وبنك أغريبنك، والوحدات الأخرى ذات الصلة لضمان استقرار تشغيل النظام، ومعالجة أي صعوبات ناشئة على الفور، وضمان الأمن السيبراني، وأمن المعلومات، وحماية البيانات الشخصية.

يتعين على مراكز الخدمة الإدارية العامة في البلديات والأحياء العشر التجريبية تعيين موظفين لدعم المواطنين بشكل مباشر، وخاصة كبار السن، وأولئك الذين لديهم وصول محدود إلى التكنولوجيا، والأشخاص في المناطق الريفية والنائية والمحرومة، لضمان ألا تصبح التكنولوجيا عائقاً أمام الوصول إلى الخدمات العامة.

إضافةً إلى ذلك، ستواصل الإدارات والهيئات مراجعة وتوحيد إجراءات العمل، وتعزيز ربط البيانات ومشاركتها، والبحث في توسيع نطاق الإجراءات الإدارية التي يمكن تطبيقها على محطة الخدمة العامة الرقمية بطريقة مريحة وآمنة ومتوافقة مع اللوائح. ويجب رصد وتقييم العملية التجريبية بانتظام من خلال مؤشرات محددة، مثل عدد مرات الاستخدام، ووقت المعالجة، ومستوى رضا المواطنين، وفعالية توفير التكاليف، فضلاً عن أي صعوبات أو عقبات قد تواجهها، وذلك لتكون أساساً لتحسين النموذج وتوسيع نطاقه في المستقبل.

كما اقترح السيد دوان ثانه سون أن يواصل بنك أغريبنك فيتنام وشركات التكنولوجيا التعاون مع المقاطعة في عملية تشغيل النظام وتحديثه وإضافة ميزات جديدة إليه، لتشكيل نظام بيئي حديث وآمن للخدمات العامة الرقمية يلبي احتياجات الأفراد والشركات بشكل أفضل.

بحسب تقييم وزارة العلوم والتكنولوجيا، بعد تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، يُعالج نظام مراكز الخدمات الإدارية العامة في المحافظة، الذي يضم مركز الخدمات الإدارية العامة على مستوى المحافظة و65 مركزًا على مستوى البلديات/الأحياء، حجمًا هائلاً من العمل. ففي المتوسط، تُصدر كل بلدية حوالي 8600 ملف إجراءات إدارية شهريًا. وفي الوقت نفسه، يتزايد الطلب على الخدمات العامة الإلكترونية، والوثائق الرقمية، والإجراءات خارج ساعات العمل الرسمية، مما يستدعي حلول دعم إضافية لتحسين كفاءة الخدمة.

السيد نجوين كوانج هوي، المدير بحسب إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة لانغ سون، يُعدّ إنشاء محطة الخدمات العامة الرقمية أحد المهام الرامية إلى تجسيد القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في البلاد، كما يرتبط بتنفيذ المشروع الحكومي رقم 6 وسياسة المقاطعة الرامية إلى بناء حكومة رقمية. وقد تمّ بحث وتطوير هذا النموذج بناءً على نهج يركز على المواطن وقطاع الأعمال، بهدف تحسين جودة تقديم الخدمات العامة وتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات الإدارية في البيئة الإلكترونية.

وبناءً على هذه الحاجة العملية، قامت إدارة العلوم والتكنولوجيا بالمقاطعة، بالتنسيق مع مكتب اللجنة الشعبية للمقاطعة، وإدارة الشرطة بالمقاطعة، وفرع أغريبنك لانغ سون، وشركة VNPT لانغ سون، وشركة فونغ دونغ للاستثمار والتكنولوجيا المساهمة، بتنفيذ النموذج وفقًا للخطة رقم 265/KH-UBND بتاريخ 6 يوليو 2026، الصادرة عن اللجنة الشعبية للمقاطعة.

بعد فترة تحضير مكثفة، اكتمل تركيب وتكوين عشر محطات خدمة عامة رقمية، وهي جاهزة للتشغيل التجريبي. وفي الوقت نفسه، تم تشغيل محطة خدمة عامة رقمية واحدة في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي دونغ كينه تجريبياً لأغراض التدريب والاختبار واكتساب الخبرة العملية.

تَعَب كُركُم ل ملابس خدمة الناس الناس

إلى جانب استكمال البنية التحتية التقنية، تم ربط النظام بقاعدة بيانات السكان الوطنية، ودمجه مع نظام الهوية الإلكترونية VNeID، وخضع للمراجعة والتقييم والاختبار بالتنسيق مع شرطة المحافظة لضمان أمن المعلومات والأمن السيبراني قبل بدء التشغيل الرسمي. كما تم تنفيذ تدريب مهني لموظفي الإدارة والتشغيل، لإعدادهم لتقديم التوجيه المباشر للمسؤولين المحليين أثناء عملية التشغيل الفعلية.

تجدر الإشارة إلى أن التمويل الكامل للمرحلة التجريبية تم تنفيذه من خلال نموذج شراكة بين القطاعين العام والخاص، برعاية بنك أغريبنك فيتنام. ويُعتبر هذا نموذج تعاون فعال بين الجهات الحكومية والشركات في الاستثمار في الحلول التقنية لخدمة المواطنين، مما يُسهم في تعزيز التحول الرقمي في المحافظة.

اتجاه التالي نظام منظومة الخدمات العامة الرقمية

وخلال الحفل، قام المندوبون بأداء طقوس الافتتاح لنموذج محطة الخدمة العامة الرقمية، واختبروا ميزات النظام بشكل مباشر.

وفقًا للخطة، سيتم تطبيق النموذج تجريبيًا في مراكز الخدمات الإدارية العامة في البلديات والأحياء التالية: لونغ فان تري، دونغ كينه، تام ثانه، كي لوا، تشي لانغ، هو لونغ، لوك بينه، نا سام، ثات خي، وباك سون. ستستخدم محطات الخدمة العامة الرقمية تقنية التعرف الذكي، والمصادقة الإلكترونية، والاتصال المباشر بنظام معلومات الإجراءات الإدارية في المحافظة، مما يتيح للمواطنين إنجاز مهام متنوعة مثل رقمنة الوثائق، والتحقق من المعلومات، وإنشاء الملفات الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، واستلام النتائج الإلكترونية مباشرةً في نقطة الخدمة.

إن تطبيق هذا النموذج لا يوفر الوقت والتكاليف ويقلل من الأعمال الورقية للمواطنين فحسب، بل يدعم أيضًا تحسين كفاءة مراكز الخدمة الشاملة على جميع المستويات، مما يخلق أساسًا لشركة لانغ سون لمواصلة توسيع الخدمات الرقمية، وبناء نظام خدمة حديث ومفتوح وشفاف وأفضل بشكل متزايد للمواطنين والشركات.

المصدر: