تفاجأ عدد من المواطنين في الأيام الأخيرة بظهور رموز وأرقام غير مألوفة على شاشة عداد الغاز المنزلي مسبق الدفع، مما أثار حالة من الحيرة والتساؤل حول معناها، فبينما ظن بعض المستخدمين أنها بلا أهمية، تجاهلها آخرون باعتبارها مجرد إشارات برمجية عشوائية، إلا أن الواقع قد يكون أخطر، إذ قد تشير هذه الرموز إلى أعطال فنية حساسة أو مؤشرات خطر تستوجب التدخل السريع.
احذر تلك العلامات على عداد الغاز
وفي هذا السياق، أوضحت شركة «بتروتريد»، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، أن الرموز التي قد تظهر على شاشات عدادات الغاز الذكية ليست عشوائية، بل تحمل معاني دقيقة ينبغي على المشتركين فهمها، مشيرة إلى أن بعض هذه الأكواد يرتبط بعوامل تتعلق بالسلامة العامة في المنازل، وقد يؤدي تجاهلها إلى انقطاع الخدمة أو حتى المساءلة القانونية في بعض الحالات.
دليل الرموز الأكثر شيوعًا على شاشة العداد
كما شرحت «بتروتريد» أبرز الرموز التي قد تظهر على عدادات الغاز، موضحة مدلول كل كود منها، وجاءت التفسيرات كالتالي:
- E-01: يدل على وجود خلل في بطارية العداد، ويوصى بالتواصل مع الدعم الفني فورًا.
- E-02: يشير إلى محاولة فتح غطاء العداد أو وجود خطأ في إغلاقه.
- E-03: يظهر عند تأثر العداد بجسم ممغنط، ويُعد مؤشرًا لمحاولة تلاعب أو خلل تقني.
- E-05: يعني أن الرصيد المتبقي على وشك النفاد، وينبغي شحن الكارت بسرعة.
- E-06: يدل على أن الرصيد قد نفد تمامًا، وتم إيقاف الخدمة لحين الشحن.
- E-09: يظهر مع سهمين متقابلين، ويدل على حاجة الصمام لصيانة عاجلة.
- E-10: يرمز إلى بداية فترة السماح الأخيرة لشحن الكارت قبل إيقاف الخدمة نهائيًا.
- E-15: إنذار بوجود خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز، ويظهر مع رمز «مفتاح الصيانة»، وفي هذه الحالة يجب إغلاق محبس الغاز فورًا والتواصل مع الشركة دون تأخير.
ماذا تفعل عند ظهور أي رمز تحذيري في عداد الغاز؟
عند ملاحظة ظهور أي من الرموز، خصوصًا المرتبطة بالسلامة مثل E-15 أو E-03 أو E-09، يجب اتباع الخطوات التالية فورًا:
- إغلاق محبس الغاز فورًا إذا كان الرمز يشير إلى وجود تسريب أو خطر أمني.
- تجنّب لمس العداد أو محاولة فتحه أو إصلاحه بأي شكل من الأشكال.
- الاتصال الفوري بشركة «بتروتريد» وطلب إرسال فني مختص للتعامل مع المشكلة.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
وفّرت شركة بتروتريد عدة وسائل لتسهيل التواصل مع المواطنين في حال وجود أعطال أو ظهور رموز تحذيرية على العداد:
- من خلال الموقع الرسمي للشركة.
- عبر الاتصال بالرقم المختصر: 1122
- التوجّه المباشر إلى مكتب خدمة العملاء أو قسم شكاوى المشتركين بالمنطقة.
ويُفضّل عند التواصل أن يكون بحوزتك رقم العداد وكارت الشحن لتسهيل وتسريع عملية المتابعة.
تحذير لكل المشتركين: لا تتجاهل الرمز
وأكدت الجهات المختصة على ضرورة عدم الاستهانة بأي رمز يظهر على شاشة العداد، خاصة تلك التي تتعلق بالأمان أو احتمالية وجود تسريب، لأن تجاهلها قد يؤدي إلى مخاطر جسيمة على مستوى السلامة المنزلية، إذ تُعد بعض الرموز بمثابة إنذار مبكر لكارثة محتملة، والتعامل معها بسرعة هو السبيل الوحيد لتفادي الأخطار.