حذر البنك الأهلي المصري ملايين العملاء في مختلف المحافظات من تصاعد محاولات النصب الإلكتروني التي تستهدف سرقة الحسابات البنكية والاستيلاء على الأموال، في ظل رصد أساليب احتيالية حديثة تعتمد على انتحال صفة موظفي خدمة العملاء وإيهام الضحايا بوجود تحديثات ضرورية تتطلب الإفصاح عن بيانات شخصية ومصرفية.
تحذير عاجل من البنك الأهلي المصري للعملاء
وأوضح البنك الأهلي المصري، في منشور رسمي عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، أن جهات مجهولة تنتحل صفة موظفي البنك أو ممثلي خدمة العملاء بهدف الحصول على البيانات البنكية والمعلومات السرية الخاصة بالعملاء، مؤكدًا أن هذه المحاولات الاحتيالية أصبحت أكثر تطورًا وتعقيدًا خلال الفترة الأخيرة.
وشدد البنك الأهلي المصري على أن خدمة العملاء لا تطلب نهائيًا من العملاء الإفصاح عن البيانات البنكية أو معلومات الحسابات عبر الهاتف، محذرًا من مشاركة رمز التحقق OTP أو أرقام البطاقات البنكية مع أي شخص مهما ادعى أنه تابع للبنك.
وأضاف البنك في رسالته التحذيرية: “خلي بالك!.. خدمة العملاء مش هتكلمك تطلب منك بياناتك البنكية أو معلوماتك السرية أبدًا.. متشاركش الـ OTP أو أرقام بطاقاتك البنكية مع أي حد.”
أساليب احتيالية تستهدف سرقة الحسابات والأموال
وأشار البنك إلى أن بعض العملاء تلقوا مكالمات هاتفية من أشخاص ينتحلون صفة موظفي البنك، وطلبوا منهم الإفصاح عن الرقم السري للحساب أو رمز التحقق أو بيانات البطاقات البنكية، وهي ممارسات احتيالية تستهدف بشكل مباشر سرقة الأموال من الحسابات.
وأكد البنك الأهلي المصري أن هذه الأساليب تمثل خطرًا حقيقيًا على أمان الحسابات البنكية، خاصة مع تزايد الاعتماد على الوسائل الرقمية في تنفيذ المعاملات المالية، ما يتطلب من العملاء توخي الحذر وعدم الاستجابة لأي اتصالات أو رسائل مشبوهة تطلب بيانات سرية.
البنك الأهلي يوضح طريقة تحديث البيانات
وعلى جانب آخر، شدد البنك الأهلي المصري على أهمية تحديث البيانات الشخصية للعملاء لضمان استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون توقف، موضحًا أن تحديث البيانات إجراء أساسي للحفاظ على سلامة الحسابات البنكية وتأمين المعاملات المالية، كما يساعد على تفادي المشكلات التي قد تنتج عن تغير معلومات أساسية مثل العنوان أو رقم الهاتف أو وسائل الاتصال.
وأوضح البنك أن تحديث البيانات يتم بشكل آمن من خلال زيارة أي فرع من فروع البنك الأهلي المصري أو عبر القنوات الرقمية الرسمية المعتمدة، مع التحذير من تقديم أي بيانات مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
إيقاف الخدمات حال عدم تحديث البيانات
ولفت البنك الأهلي المصري إلى أنه سيتم إيقاف الخدمات المصرفية في حال عدم تحديث البيانات خلال 3 أشهر من تاريخ الإخطار، مؤكدًا أن الالتزام بهذا الإجراء ضروري للحفاظ على استمرارية الخدمات وحماية الحسابات من أي مشكلات أو مخاطر محتملة.