أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية تطبيق ضوابط جديدة بشأن تظلمات البطاقات المحذوفة من الدعم مؤكدة أن تحديث بيانات المواطن عبر منصة مصر الرقمية أصبح شرطا أساسيا قبل قبول أي تظلم أو طلب يتعلق بخدمات البطاقات التموينية ويأتي هذا الإجراء بهدف تنقية قاعدة بيانات مستحقي الدعم وضمان وصوله إلى الفئات المستحقة بصورة أكثر دقة.
خطوات تقديم التظلمات البطاقات المحذوفة من الدعم
أوضحت الوزارة أن المواطن الذي تم حذفه من منظومة الدعم يجب أن يبدأ بتحديث بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة عبر منصة مصر الرقمية ثم يتوجه.
إلى مكتب التموين المختص لتقديم التظلم مرفقا بالمستندات المطلوبة ونسخة مطبوعة من استمارة تحديث البيانات التي تتضمن رقم الطلب الصادر من المنصة لإتمام إجراءات الفحص.
خدمات التموين تشمل الجميع
أكدت وزارة التموين أن شرط تحديث البيانات لا يقتصر على التظلمات فقط بل يشمل جميع خدمات البطاقات التموينية مثل استخراج بدل فاقد وبدل تالف.
والفصل الاجتماعي ونقل الأفراد ونقل البطاقة بين المحافظات كما طالبت المديريات بالالتزام الكامل بهذه الضوابط وتوحيد إجراءات العمل في جميع المحافظات.
إعادة الدعم بعد المراجعة
وجهت الوزارة المواطنين بإرسال رقم التظلم وتاريخه وسبب حذف البطاقة إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959 لاستكمال مراجعة الطلبات كما أوضحت أن البطاقات الموقوفة.
بسبب سرقة التيار الكهربائي يعاد تفعيلها بعد تركيب عداد كودي وفقا للبيانات الرسمية الواردة من وزارة الكهرباء بما يضمن سرعة إنهاء الإجراءات ودقة مراجعة الطلبات.