شهدت رسوم خدمة الرسائل النصية المصرفية تغييراً ملحوظاً، حيث لم تعد ثابتة السعر، بل تعتمد عادةً على عدد الرسائل المرسلة شهرياً. وذلك لتعويض التكاليف التي تدفعها البنوك لشركات الاتصالات.
| بنك | الرسوم الأساسية (بالدونغ الفيتنامي/شهرياً) | الخصائص المطبقة |
|---|---|---|
| Agribank ، BIDV، VietinBank، Vietcombank | 10000 | ينطبق هذا عندما يكون عدد الرسائل أقل من الحد الأدنى المحدد؛ أما تجاوز هذا الحد فسيترتب عليه رسوم إضافية. |
| MB | ابتداءً من 25000 | بحسب نطاق المعاملات، يمكن للعملاء التسجيل لتلقي الإشعارات. |
سيتم خصم هذه الرسوم تلقائيًا من حساب دفع العميل بواسطة النظام في وقت محدد كل شهر أو بشكل دوري كما هو منصوص عليه في كل وحدة.
الفرق بين الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة والإشعارات عبر تطبيق الهاتف المحمول (OTT)
أوضحت البنوك استمرار فرض الرسوم، مشيرةً إلى أنها رسوم تُدفع نيابةً عن شركات الاتصالات مقابل إرسال الرسائل النصية. في المقابل، يتم تشجيع تلقي إشعارات تغيير الرصيد عبر تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية (OTT Alert) لما لها من مزايا عديدة.
- التكلفة: عادةً ما تكون الإشعارات عبر التطبيقات مجانية تمامًا أو برسوم منخفضة جدًا مقارنة بالرسائل النصية القصيرة.
- السرعة: يتم تحديث الإشعارات على الفور تقريبًا عند توفر اتصال بالإنترنت، دون أي تأخير بسبب ازدحام شبكة الاتصالات.
- المحتوى: يوفر معلومات أكثر تفصيلاً عن المعاملات، والرصيد النهائي، ويتيح البحث السهل عن السجل مباشرة داخل التطبيق.
- الأمان: تجنب المخاطر الناجمة عن رسائل SMS الاحتيالية المتطورة بشكل متزايد والتي تحمل أسماء علامات تجارية.
حل فعال من حيث التكلفة للمستخدمين.
تُعدّ خدمات الرسائل النصية المصرفية حاليًا مناسبة بشكل أساسي للعملاء الأكبر سنًا، والذين لا يستخدمون الهواتف الذكية، أو في المناطق ذات الاتصالات الشبكية غير المستقرة. أما بالنسبة لمعظم المستخدمين الذين اعتادوا على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، فإنّ استخدام كلا الخدمتين في آنٍ واحد ليس ضروريًا.
لتجنب تكبد تكاليف غير ضرورية، ينبغي على العملاء اتباع الخطوات التالية:
- التحقق من الخدمات: راجع قائمة الخدمات ذات القيمة المضافة التي اشتركت بها حاليًا على التطبيق أو في مكتب خدمة العملاء.
- قم بإلغاء الخدمة بشكل استباقي: إذا تلقيت إشعارًا عبر التطبيق، يمكنك إرسال رسالة إلغاء أو استخدام تطبيق الخدمات المصرفية مباشرة لفصل خدمة الرسائل النصية المصرفية.
- مراقبة جداول الرسوم: تحقق بانتظام من الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك للاطلاع على التحديثات المتعلقة بتغييرات جداول الرسوم لتخطيط أمورك المالية وفقًا لذلك.
إن التحول من الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة إلى الإشعارات المستندة إلى التطبيقات ليس مجرد اتجاه تكنولوجي فحسب، بل هو أيضاً حل عملي لتوفير تكاليف التشغيل طويلة الأجل للحسابات الشخصية.