تم إطلاق هذه الخدمة في 20 يوليو، وهي تقدم تجربة جديدة وأكثر ملاءمة واستباقية للمسافرين، مع تحسين الكفاءة التشغيلية في المطار.
يتم تجربة النظام من قبل الخطوط الجوية الفيتنامية بالتعاون مع مطار نوي باي الدولي للمسافرين على الرحلات الدولية.
هذه هي الخطوة التالية في خارطة طريق التحول الرقمي، والتي تهدف إلى تنويع أساليب تسجيل الوصول والعمل تدريجياً على تحسين تجربة رقمية آلية مغلقة الحلقة للركاب من الأرض إلى الجو.
يمكن للمسافرين تسجيل الوصول عبر الأكشاك من 6 ساعات إلى 60 دقيقة قبل المغادرة، وتسجيل أمتعتهم بأنفسهم من 3 ساعات إلى 50 دقيقة قبل الرحلة.
يقع النظام في منطقة الجزيرة AB وعند المنضدتين A01 و A02 في مبنى الركاب T2.
تنطبق هذه الخدمة على المسافرين الذين يحملون وثائق سارية المفعول والذين لا يحتاجون إلى أي خدمات خاصة.
تتم العملية بأكملها، بدءًا من تسجيل الوصول وطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة وبطاقات الأمتعة وحتى تسجيل الأمتعة، في كشك آلي.
بعد ذلك، يقوم الركاب بربط بطاقات الأمتعة بأنفسهم وتسجيل أمتعتهم في كشك الخدمة الذاتية.
خلال الخدمة، يكون موظفو الخطوط الجوية الفيتنامية على أهبة الاستعداد لتقديم المساعدة عند الحاجة.
بمجرد الانتهاء، يمكن للمسافرين التوجه مباشرة إلى منطقة الهجرة والتفتيش الأمني.
يُتيح إدخال نظام الأكشاك للمسافرين أن يكونوا أكثر استباقية أثناء عملية تسجيل الوصول، مما يقلل من أوقات الانتظار في منطقة تسجيل الوصول خلال ساعات الذروة.
وفي الوقت نفسه، تتاح لموظفي الخدمات الأرضية فرص أكبر للتركيز على المساعدة في الحالات التي تتطلب فحص المستندات أو الأمتعة الخاصة أو طلبات الخدمة الفردية، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة في المحطة.
قبل نوي باي، نجحت الخطوط الجوية الفيتنامية في تطبيق خدمات تسجيل الوصول الذاتي وخدمات الأمتعة الذاتية في مطارات تان سون نهات (مدينة هو تشي منه)، ودا نانغ، وفو باي (هوي)، كما أطلقتها في العديد من المطارات الدولية الرئيسية مثل شانغي (سنغافورة)، وفرانكفورت ( ألمانيا )، وفوكوكا، وناغويا (اليابان).
أعلنت الخطوط الجوية الفيتنامية أنها ستواصل تقييم فعالية خدمات تسجيل الوصول الذاتي وتسليم الأمتعة من أجل توسيع نطاقها لتشمل مطارات أخرى على الصعيدين المحلي والدولي.
المصدر: