أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنها عقدت اتفاقًا مع الهيئة القومية للبريد لإتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات عبر 500 مكتب بريد في جميع أنحاء الجمهورية. يهدف هذا الإجراء إلى تسهيل تقديم التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026 للمواطنين.
وزارة التموين.. إتاحة خدمة التظلمات بمكاتب البريد
وأوضحت وزارة التموين أن الهدف من هذه الخطوة هو تبسيط عملية تحديث البيانات، وهو شرط أساسي لتقديم التظلمات لمن تمت إزالة أسمائهم من منظومة الدعم، مع استمرار إتاحة الخدمة عبر منصة مصر الرقمية.
خدمة التظلمات بمكاتب البريد يومي الجمعة والسبت
كما بيّنت الوزارة أن خدمة استيفاء الاستمارة ستكون متاحة في مكاتب البريد يومي الجمعة والسبت أسبوعيًا، اعتبارًا من 24 يوليو 2026. وستكون المواعيد يوم الجمعة من الساعة 2 ظهرًا حتى 9 مساءً، ويوم السبت من 9 صباحًا حتى 4 عصرًا، مما يتيح المزيد من التنظيم والراحة للمواطنين، بالإضافة لتوفر الخدمة الكترونيًا طوال الأسبوع.
من جانبها، أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة تسعى دائمًا للتعاون مع مؤسسات الدولة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وأشارت إلى أن مكاتب البريد المشاركة والتي يبلغ عددها 500 مكتب جاهزة لاستقبال المواطنين اعتبارًا من الجمعة القادمة، إذ تم تدريب العاملين لتقديم الخدمة بكفاءة وسهولة.
وأشارت الوزارة إلى أن المواطن بمجرد استيفاء استمارة تحديث البيانات سواء بالبريد أو عبر المنصة الرقمية، يمكنه التوجه بالمستندات الداعمة لأحقيته في الدعم إلى مكاتب التموين في المحافظات، لاستكمال إجراءات التظلم وفحص المستندات وفق المعايير المعتمدة.
وفي هذا الصدد، وجهت الوزارة جميع مديريات التموين بتسهيل إجراءات تقديم التظلمات للمواطنين، مؤكدين أن التظلم حق محفوظ لكل من يعتقد بأحقيته في الدعم. كما يتم قبول جميع المستندات التي يدعم بها المواطن موقفه لضمان توفير فرصة عادلة لكل المتظلمين.
وأفادت الوزارة بأنه بناءً على توجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن الإسراع في فحص التظلمات والرد على المواطنين، تم تشكيل لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات واتخاذ القرارات بشأنها بسرعة وفقًا للضوابط المعتمدة.
وبمجرد الانتهاء من مراجعة التظلم، سيتم إخطار المواطن بنتيجة تظلّمه عبر رسالة نصية تُرسل لهاتفه المحمول المسجل، لتعزيز التواصل السريع والشفاف حول نتائج الطلبات.