تطبيق التكنولوجيا لتبسيط الإجراءات الإدارية.
بخطوات بسيطة على بوابة الخدمة العامة الوطنية، حصلت السيدة هوانغ دونغ (من دائرة تاي نها ترانغ ) على تأكيد حالتها الاجتماعية لتقديم طلبها للحصول على سكن اجتماعي. تمت جميع الإجراءات الإدارية إلكترونياً، مما أغنى عن زيارة مركز الخدمة العامة المحلي.
قالت السيدة دونغ: “في البداية، ظننتُ أن عليّ الحضور شخصيًا لإتمام الإجراءات كما في السابق. ولكن بعد البحث والاطلاع على تعليمات استخدام بوابة الخدمة العامة الوطنية، أصبح كل شيء في غاية السهولة. كل ما احتجت إليه هو ملء البيانات، وتحميل المستندات المطلوبة، ومتابعة حالة طلبي عبر هاتفي…”
حتى الآن، نفّذت مقاطعة خان هوا 2218 إجراءً إدارياً (1814 على مستوى المقاطعة، و404 على مستوى البلديات). وبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية التي قدّمت خدمات عامة عبر الإنترنت 2073 إجراءً (787 إجراءً كاملاً و1286 إجراءً جزئياً).
منذ تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي ، أظهر إصلاح الإجراءات الإدارية في مقاطعة خان هوا تقدماً كبيراً في كل من التفكير الإداري ونتائج التنفيذ.
وعلى وجه الخصوص، ساهم تعزيز رقمنة الوثائق، وتحسين معدل حل المشكلات في الوقت المناسب، وتطوير الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتعزيز الشفافية في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والشركات، مع إنشاء أساس مهم لبناء حكومة رقمية وإدارة قائمة على البيانات في المرحلة التالية.
تلقى النظام 64123 طلبًا لإجراءات إدارية، وبلغ معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت 48.0٪ (30803 طلبًا)؛ وبلغ معدل الطلبات عبر الإنترنت التي تم إكمالها خلال العملية بأكملها 87.2٪ (26856 طلبًا).
وفقًا للإحصاءات الواردة في مؤشر خدمة المواطنين والشركات في الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة، فإن مقاطعة خان هوا لديها معدل رقمنة يبلغ 86.74٪؛ ومعدل إصدار النتائج الإلكترونية يبلغ 86.83٪؛ ومعدل استغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية يبلغ 93.11٪.
قد يعجبك أيضاً
تُظهر هذه الأرقام أن التحول الرقمي قد ساهم في تقليل الوقت والتكاليف بشكل كبير للأفراد والشركات.
خلق زخم للنمو الاقتصادي الرقمي.
شركة خان هوا لأعشاش الطيور هي شركة مملوكة بالكامل للدولة. تضم الشركة العديد من الشركات التابعة وسبعة مصانع معالجة، وشبكة تضم أكثر من ألف موزع ووكيل، وأكثر من 500 ألف نقطة بيع في جميع أنحاء البلاد. منتجات خان هوا لأعشاش الطيور متوفرة في أكثر من 30 دولة ومنطقة.
ابتداءً من 1 يوليو 2026، قامت هذه الشركة بتطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من مايكروسوفت داينامكس 365 بيزنس سنترال، بهدف توحيد الإدارة وتحسين العمليات ورفع كفاءة الأعمال.
صرح السيد لي دوك تيان، نائب المدير العام لشركة خان هوا لعش الطائر، قائلاً: “إن الحجم المتزايد باستمرار لأعمالنا يتطلب نظام إدارة حديث ومتزامن وشفاف قادر على ربط جميع أنشطة الإنتاج والأعمال”.
يُعد تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات خطوة استراتيجية؛ فهو ابتكار شامل في التفكير الإداري وأساليب التشغيل وثقافة العمل يهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية والقدرة التنافسية.
تضم مقاطعة خان هوا حاليًا 14 شركة متخصصة في العلوم والتكنولوجيا؛ حيث تعمل حوالي 40% من شركات المقاطعة في أنشطة علمية وتكنولوجية. ومن المتوقع أن تصل عائدات منتجات العلوم والتكنولوجيا والابتكار إلى أكثر من 95.49 مليار دونغ فيتنامي بحلول عام 2025؛ كما يُتوقع أن تصل حصة الاقتصاد الرقمي من الناتج المحلي الإجمالي لمقاطعة خان هوا إلى 8.17%.
انطلاقاً من هذا الأساس، حددت المنطقة تطوير الاقتصاد الرقمي كأحد أهم محركات النمو. وبحلول عام 2026، ستعمل خان هوا على وضع سيناريوهات تنفيذية لكل صناعة وقطاع سعياً لتحقيق هدف أن يساهم الاقتصاد الرقمي بنحو 14% من الناتج المحلي الإجمالي.
في مجال التجارة الإلكترونية، لا تزال خان هوا من بين المناطق التي حققت نتائج جيدة في تطوير التجارة الإلكترونية على مستوى البلاد، حيث بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية على منصات التداول الرئيسية حوالي 556.2 مليار دونغ فيتنامي؛ وبلغ حجم السلع المستهلكة حوالي 5.7 مليون منتج؛ ووصل عدد المتاجر التي أجرت معاملات إلى 4378 متجراً.
تماشياً مع القرار رقم 57-NQ/TW وهدف النمو المكون من رقمين، تقوم مقاطعة خان هوا بتنفيذ برنامج استراتيجي لتطوير المنتجات التكنولوجية؛ مع إعطاء الأولوية لمجالات الذكاء الاصطناعي والبيانات الرقمية والتكنولوجيا البحرية والزراعة عالية التقنية واللقاحات والمنتجات البيولوجية الطبية.
تُدعم الشركات في التحول الرقمي وتطوير التجارة الإلكترونية، بهدف بناء نماذج اقتصادية رقمية رئيسية في السياحة الرقمية والاقتصاد البحري الرقمي. إضافةً إلى ذلك، تعمل مبادرة “الدولة – المدارس – الشركات” على تعزيز الروابط، ودعم التعاون البحثي ونقل التكنولوجيا.
ووفقًا للسيد هو شوان ترونغ، نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية ونائب رئيس اللجنة التوجيهية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في مقاطعة خان هوا، فإن السياسات التي تشجع الابتكار وتطوير الاقتصاد الرقمي والتجارة الإلكترونية والوجود الرقمي للشركات وبناء نظام بيئي للبيانات تخلق محركات نمو جديدة للمنطقة.
على الرغم من أن تأثير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي على النمو الاقتصادي يحتاج إلى مزيد من الوقت ليتم تحديده كمياً بشكل كامل، إلا أن النتائج التي تم تحقيقها قد أرست بالفعل أساساً مهماً لتحسين إنتاجية وكفاءة وتنافسية الاقتصاد المحلي.
هذا شرط أساسي ضروري لكي تتمكن خان هوا من تطوير محركات نمو جديدة وتحقيق هدف النمو الاقتصادي المكون من رقمين في الفترة المقبلة.
المصدر: