يلاحظ كثير من المواطنين ظهور أرقام وعلامات مختلفة على شاشة عداد الغاز المنزلي دون معرفة معناها أو ما تشير إليه، في حين أن بعض هذه الرموز قد يكون مرتبطًا بأعطال فنية أو تحذيرات مهمة تستوجب سرعة الانتباه والتواصل مع الجهات المختصة، خاصة إذا كانت تتعلق بعناصر الأمان أو استمرار الخدمة، لذلك يزداد اهتمام المشتركين بمعرفة دلالات هذه الأكواد وطريقة التصرف الصحيحة عند ظهورها على العداد.
دليل الرموز الأكثر شيوعًا على شاشة عداد الغاز
وأوضحت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد”، وهي إحدى الشركات التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، معاني عدد من الرموز التي قد تظهر على شاشة عداد الغاز المنزلي، مشيرة إلى أن كل رمز منها يرتبط بحالة معينة تتعلق بالعداد أو بكارت الشحن أو بعوامل الأمان.
- E-01: يشير إلى وجود خطأ في البطارية الخاصة بعداد الغاز المنزلي.
- E-02: يعني وجود خطأ في فتح غطاء العداد.
- E-03: يدل على اقتراب جسم ممغنط من العداد.
- E-05: يعد إنذارًا بإعادة الشحن، ويظهر معه على الشاشة المتبقي من رصيد الشحن.
- E-06: يشير إلى انتهاء الرصيد الخاص بكارت شحن العداد، ما قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة.
- E-09: تنبيه بضرورة صيانة الصمام، ويظهر مع رمز سهمين متقابلين.
- E-10: يشير إلى بدء فترة السماح لشحن كارت العداد.
- E-15: إنذار بوجود خلل في نظام الأمان أو احتمال وجود تسريب غاز، ويظهر مع رمز مفتاح الصيانة.
متى يجب التحرك فورًا عند ظهور رمز على العداد
ويعد الرمز E-15 من أهم الرموز التي تستوجب التدخل السريع، لأنه قد يشير إلى وجود خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز، وفي هذه الحالة يجب إغلاق محبس الغاز فورًا وعدم تجاهل الأمر، مع سرعة التواصل مع الشركة المختصة لاتخاذ اللازم.
كما أن بعض الرموز الأخرى، مثل E-03 وE-09، تستدعي أيضًا الانتباه وعدم محاولة التعامل مع العداد بشكل عشوائي، لأن ذلك قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة أو التسبب في أعطال أكبر داخل العداد أو شبكة الغاز.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
وأتاحت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد” أكثر من وسيلة لتسهيل التواصل مع المواطنين في حال ظهور أي أعطال أو رسائل تحذيرية على عداد الغاز المنزلي، وذلك لضمان سرعة الإبلاغ والتعامل مع المشكلة بشكل صحيح.
- التواصل من خلال الموقع الرسمي لشركة “بتروتريد”.
- الاتصال على الرقم المختصر 1122.
- التوجه مباشرة إلى مكتب خدمة العملاء أو قسم شكاوى المشتركين التابع للمنطقة.
لماذا يجب معرفة معاني الرموز على عداد الغاز
وتساعد معرفة معاني الأرقام والرموز التي تظهر على شاشة عداد الغاز في التعامل السليم مع أي تنبيه أو عطل، كما تمنح المشترك فرصة للتصرف بسرعة عند ظهور ما يشير إلى مشكلة فنية أو خطر محتمل، بدلًا من تجاهل الرسالة أو سوء فهمها.
ولهذا، يصبح الانتباه لهذه الأكواد والتواصل مع شركة “بتروتريد” عند الحاجة أمرًا مهمًا للحفاظ على سلامة العداد واستمرار الخدمة، وتجنب أي مشكلات قد ترتبط باستخدام العداد أو أعطال الغاز المنزلية.