تشهد شركات الطيران الأوروبية تحولًا واضحًا في سياساتها الخدمية، إذ بدأت تتجه تدريجيًا نحو إلغاء تقديم الوجبات المجانية على الرحلات القصيرة والمتوسطة، في محاولة لخفض التكاليف التشغيلية وزيادة الإيرادات وسط تحديات اقتصادية متصاعدة.
سبب إلغاء الوجبات المجانية
ووفقًا لتقرير نشره موقع «يورونيوز»، شرعت شركة الخطوط الجوية الفرنسية، التابعة لمجموعة KLM، في اختبار نظام جديد يقوم على مبدأ «الدفع مقابل الطعام»، على أن يتم تطبيقه بشكل شامل بحلول عام 2025، بحيث تصبح جميع الوجبات والمشروبات على متن الطائرة خدمات مدفوعة وليست مجانية كما كان في السابق.
ويرجع هذا التوجه إلى عدة عوامل رئيسية، من أبرزها:
- الارتفاع الكبير في أسعار الوقود وتكاليف التشغيل.
- التداعيات الاقتصادية التي خلفتها جائحة كورونا.
- سعي الشركات لتعويض خسائرها عبر نماذج تجارية جديدة تعتمد على البيع المباشر للركاب أثناء الرحلة.
وتشير مصادر داخل قطاع الطيران إلى أن الامتيازات المجانية ستقتصر مستقبلًا على ركاب درجة رجال الأعمال فقط، بينما سيتعين على ركاب الدرجة الاقتصادية شراء الطعام والمشروبات إما عند الحجز أو من خلال التطبيقات الإلكترونية قبل موعد الرحلة.
مستقبل الطيران الاقتصادي
ورغم أن بعض الشركات مثل «easyJet» و«Ryanair» ما زالت توفر وجبات خفيفة مجانية على بعض الرحلات، فإن الاتجاه العام يميل إلى تحويل معظم الخدمات إلى مدفوعة، بما في ذلك الوجبات والمشروبات.
هذا التغيير أثار استياء العديد من المسافرين، الذين اعتبروا أن تكلفة الوجبة جزء لا يتجزأ من سعر التذكرة، خاصة في ظل عدم وجود أي خطط معلنة لتقليل الأسعار مقابل إلغاء هذه الخدمات.
ويتوقع خبراء الطيران أن يمتد هذا النهج إلى شركات الطيران في مناطق أخرى من العالم خلال السنوات المقبلة، في إطار سعي شركات الطيران إلى إعادة هيكلة خدماتها بما يتماشى مع الظروف الاقتصادية الحالية، وضمان قدرتها على المنافسة في سوق يتسم بتقلبات كبيرة في الأسعار والتكاليف.