فتحت وزارة التموين والتجارة الداخلية باب التظلمات أمام المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية، في خطوة تستهدف تمكين أصحاب البطاقات المستحقين من استعادة الدعم بعد مراجعة بياناتهم والتأكد من استيفائهم لشروط الاستحقاق.
خطوات تقديم تظلم لإعادة تفعيل البطاقة التموينية
وأكدت الوزارة أن التظلمات يمكن تقديمها إلكترونيًا من خلال منصة “مصر الرقمية”، إلى جانب استكمال الإجراءات المطلوبة عبر مكاتب التموين، وذلك ضمن خطة الدولة لتحديث قواعد بيانات المستفيدين وضمان وصول الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا، مع إتاحة الفرصة أمام المواطنين لتصحيح أي بيانات قد تكون تسببت في وقف البطاقة التموينية.
حددت وزارة التموين والتجارة الداخلية مجموعة من الإجراءات التي يجب على المواطن اتباعها لتقديم تظلم بشأن وقف البطاقة التموينية واستعادة الدعم، حيث تبدأ العملية بالدخول إلى استمارة تحديث البيانات عبر منصة “مصر الرقمية”، ثم استكمال البيانات المطلوبة وفقًا لما تحدده المنصة.
وبعد الانتهاء من تحديث البيانات إلكترونيًا، يتعين على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات، مع إرفاق جميع المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم التمويني وتدعم أسباب التظلم.
كما أوضحت الوزارة ضرورة إرسال بيانات التظلم، موضحًا بها سبب حذف البطاقة أو إيقافها، إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، حتى يتم تسجيل الطلب ومراجعته ضمن إجراءات الفحص.
ماذا يحدث بعد تقديم تظلم بطاقة التموين؟
أشارت وزارة التموين إلى أن جميع طلبات التظلم تخضع لمراجعة دقيقة من الجهات المختصة، حيث يتم فحص البيانات والمستندات المقدمة ومقارنتها بقواعد البيانات الرسمية للتأكد من مدى استحقاق صاحب البطاقة للحصول على الدعم.
وأكدت أنه في حال ثبوت أحقية المواطن واستيفائه لجميع شروط الدعم التمويني، يتم إعادة تفعيل البطاقة وصرف المقررات التموينية مرة أخرى اعتبارًا من الشهر التالي لصدور قرار قبول التظلم.
أسباب إيقاف بعض البطاقات التموينية
أوضحت وزارة التموين أن إجراءات تنقية البطاقات التموينية تأتي في إطار تحديث قواعد بيانات المستفيدين وتحقيق العدالة في توزيع الدعم، بما يضمن توجيه الدعم إلى الأسر الأولى بالرعاية والمواطنين المستحقين فقط، دون التأثير على الفئات المستحقة.
وكشفت الوزارة عن أبرز الحالات التي قد تؤدي إلى إيقاف البطاقة التموينية، والتي تشمل:
- امتلاك وحدة سكنية فارهة.
- امتلاك شركة أو نشاط تجاري كبير.
- وجود أبناء مقيدين بمدارس دولية.
- استيراد سيارات من الخارج.
- امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة.