أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تحديث نظام حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا ليصبح متاحًا حتى قبل موعد انطلاق الرحلة بـ12 ساعة فقط بعدما كان الحجز يتوقف قبل 24 ساعة ويمنح القرار الجديد المسافرين مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم خاصة في الحالات الطارئة أو عند اتخاذ قرار السفر في وقت متأخر كما يدعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للركاب.
خدمات رقمية متكاملة للمسافرين
يعتمد النظام الجديد على الموقع الرسمي وتطبيق ENR لتقديم تجربة أكثر سهولة حيث يستطيع المستخدم حجز التذاكر والاستعلام عن مواعيد القطارات واختيار الرحلة المناسبة ومعرفة الخدمات المتاحة.
على مختلف الخطوط كما يدعم التطبيق حجز القطارات المكيفة وقطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية بما يوفر الوقت ويقلل الحاجة إلى التوجه للمحطات للحصول على التذاكر.
خطوات حجز تذاكر القطارات عبر التطبيق
تبدأ عملية حجز تذاكر القطارات بتحميل التطبيق الرسمي وإنشاء حساب جديد ثم اختيار محطة القيام والوصول وتحديد موعد السفر واختيار القطار والمقعد المناسب وبعد ذلك يتم سداد قيمة التذكرة إلكترونيًا.
باستخدام وسائل الدفع المتاحة لتصل التذكرة مباشرة إلى الهاتف ويمكن استخدامها عند استقلال القطار دون الحاجة إلى طباعة أي مستندات ورقية.
فوائد القرار للمواطنين
يسهم القرار في تخفيف الزحام داخل محطات السكك الحديدية خاصة خلال المواسم والإجازات كما يمنح الركاب فرصة حجز التذاكر في أي وقت ومن أي مكان مع إمكانية متابعة المواعيد وإدارة الحجوزات بسهولة.
ويعكس هذا التطوير استمرار وزارة النقل في تحديث منظومة السكك الحديدية ورفع جودة الخدمات بما يحقق تجربة سفر أكثر راحة وسرعة للملايين من مستخدمي القطارات في مختلف المحافظات.