إنفاق ملايين الدولارات شهرياً على الذكاء الاصطناعي لا يزال غير كافٍ.

في حين كان موظفو المكاتب في الماضي لا يحتاجون إلا إلى حاسوب محمول، واتصال بالإنترنت، وبرامج مكتبية للعمل، أصبح الكثيرون اليوم يعتبرون برامج مثل ChatGPT وClaude وGemini وPerplexity أدوات لا غنى عنها تقريبًا. ووفقًا لاستطلاع رأي أجرته مجلة Writer عام 2025، اضطر 35% من الموظفين إلى دفع ثمن أدوات الذكاء الاصطناعي بأنفسهم لأن شركاتهم لم تكن تلبي احتياجاتهم.

قالت تروك لام (25 عامًا)، وهي موظفة تسويق في شركة متوسطة الحجم، إنها تدفع حوالي 600 ألف دونغ فيتنامي شهريًا لاستخدام تطبيق كلود كجزء من النفقات الإلزامية لإنجاز مهامها اليومية. لا تدعم الشركة هذه الرسوم، ولكن بدون كلود، يكاد يكون من المستحيل عليها إتمام مهامها اليومية.

أوضحت السيدة لام أن استخدام برنامج كلود في التخطيط، والصياغة، وتحليل البيانات، وتجميع الوثائق قد قلل بشكل كبير من المهام اليدوية، مما أتاح لها وقتاً أطول للتخطيط والتنفيذ. وأضافت: “يصعب تحويل هذه المهام إلى إيرادات، لذا لم ترَ الشركة عائداً على الاستثمار يسمح لها بالموافقة على الميزانية، على الرغم من أنها رسوم إلزامية بالنسبة لي”.

يواجه العديد من الموظفين صعوبة في تحمل التكلفة الشهرية لخدمات الذكاء الاصطناعي. الصورة: iStock.

في بعض الحالات، ورغم أن الشركة توفر حسابًا مدفوعًا للذكاء الاصطناعي، إلا أن المستخدمين يشترون خدمات إضافية لأن لكل روبوت محادثة نقاط قوة مختلفة. بالنسبة لمينه سانغ (26 عامًا)، تكمن هذه القوة في ChatGPT لقدرته على فهم اللغة الفيتنامية وتقديم نتائج دقيقة.

بسبب طبيعة عمله، كان سانغ ينفق أحيانًا حوالي 1.5 مليون دونغ فيتنامي شهريًا على صيانة ثلاثة روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي، ومع ذلك كان غالبًا ما ينفد رصيده المخصص. بالنسبة لموظف مكتبي، يُعتبر هذا المبلغ باهظًا جدًا عند إضافته إلى تكاليف خدمات الاشتراك الأخرى مثل الترفيه والتخزين.

يعتقد فونغ نغوين، المؤسس المشارك لشركة إيميرسيو ليرنينج ومدرّس دورات الذكاء الاصطناعي في أكاديمية AIM، أن الكثيرين يستثمرون أموالهم الخاصة في الذكاء الاصطناعي، مما يدل على روح التقدم. ويؤكد أيضاً أنه باستخدام بعض الأدوات المناسبة واتباع منهجية منظمة، يمكن للمستخدمين تحسين التكاليف ورفع كفاءة العمل.

وأشار أيضاً إلى أن هذه ثغرة يمكن للشركات من خلالها تقديم الدعم بشكل استباقي. وصرح السيد فونغ لموقع تري ثوك – زي نيوز: “بدلاً من ترك الموظفين يواجهون الأمر بمفردهم، يمكن للشركات تنظيم دورات تدريبية وتقديم إرشادات حول الأدوات الشائعة لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستدامة”.

فئة جديدة من الوظائف

إن استخدام الذكاء الاصطناعي دون منهجية سليمة وفهم جيد للعمليات قد يؤدي إلى عواقب سلبية عديدة. ويحدث هذا غالبًا مع الموظفين الشباب الذين لا تتجاوز خبرتهم سنتين أو ثلاث سنوات، أو في المراحل الأولى من العمل، والذين يميلون إلى النظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة “عالمة بكل شيء” بدلًا من كونه مساعدًا ذكيًا.

وأوضح فونغ قائلاً: “بدون متطلبات محددة بوضوح، قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير مترابطة في بعض الأحيان، مما يدفع المستخدمين إلى إعادة تنفيذ المهام عدة مرات، ويتسبب في تكاليف أكثر من اللازم”. وهذا يخلق مفارقة عند محاولة استخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت.

بدلاً من مجرد العمل مع المستندات والزملاء، يتعين على الموظفين أيضاً اختيار برنامج الدردشة الآلي المناسب، وكتابة المطالبات، وإضافة السياق، والتحقق من دقة الإجابات، ومقارنة النتائج بين نماذج متعددة، وإجراء التعديلات قبل الاستخدام.

يتمتع السيد فونغ نغوين بخبرة عملية واسعة في بناء وتطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية. الصورة: أكاديمية AIM.

كشف استطلاع مؤشر الذكاء الاصطناعي في العمل لعام 2026 الذي أجرته شركة Glean أن الموظفين يقضون في المتوسط ​​6.4 ساعات أسبوعيًا في أنشطة مثل فحص مخرجات الذكاء الاصطناعي وتعديلها وإعادة صياغتها. ويُطلق التقرير على هذه الظاهرة اسم “مراقبة الذكاء الاصطناعي”، والتي يمكن فهمها على أنها “مراقبة الذكاء الاصطناعي”، على غرار الإشراف على موظف جديد عديم الخبرة.

كانت سول رشيدي، مديرة استراتيجية الذكاء الاصطناعي في شركة سييرا، تأمل أن تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بأتمتة جزء كبير من عملها اليومي. لكنها اضطرت بدلاً من ذلك إلى قضاء ساعات في مراقبة التقدم، والتحقق من النتائج، وإضافة السياق، وتصحيح أخطاء الذكاء الاصطناعي.

في نهاية المطاف، قررت تقليص عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي الأربعة الذين كانت تستخدمهم إلى النصف، لأنها أدركت أن تكلفة إدارتهم تفوق فوائدها. وقالت: “كنت أقضي وقتاً أطول في ‘مراقبتهم’ بدلاً من القيام بالعمل المفيد فعلاً”.

يُظهر هذا أن تكلفة الذكاء الاصطناعي لا تقتصر على رسوم الاشتراك الشهرية. يقول فونغ نغوين: “لا ينبغي للمستخدمين إجبار أنفسهم على استخدامه دون فهم كامل لمبادئ استخدامه. بل عليهم أن يزودوا أنفسهم بتفكير واضح ومنهجيات سليمة ليدركوا أن الذكاء الاصطناعي يُسهم في تعزيز الخبرات، لا أن يحل محل قيمتها”.

المصدر: