يتعرض كثير من المواطنين الذين يستخدمون عدادات الغاز المنزلي لظهور أرقام أو رموز غير مفهومة على شاشة العداد، ما يثير حالة من القلق لديهم، خاصة مع عدم معرفة ما إذا كانت هذه العلامات تشير إلى أعطال فنية عادية أو تحذيرات مرتبطة بالسلامة واستمرار الخدمة، لذلك يزداد البحث عن معاني هذه الرموز ودلالاتها، وأهم الخطوات التي يجب اتخاذها فور ظهورها لتفادي أي مشكلات قد تؤثر على العداد أو تعرض المشترك لمخاطر محتملة.
معاني الرموز والأرقام التي تظهر على عداد الغاز المنزلي
وأوضحت شركة الخدمات البترولية بتروتريد، إحدى شركات وزارة البترول، عبر منشور رسمي على صفحتها بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، دلالات عدد من الرموز والأكواد التي قد تظهر على شاشة عداد الغاز المنزلي، والتي تختلف بحسب نوع المشكلة أو التنبيه المرتبط بحالة العداد أو الرصيد أو عناصر الأمان.
- E-01: يشير إلى وجود خطأ في البطارية الخاصة بالعداد.
- E-02: يدل على وجود خطأ في غطاء العداد أو محاولة فتحه.
- E-03: يعني اقتراب جسم ممغنط قد يؤثر على كفاءة عمل العداد.
- E-05: يعد تنبيهًا بضرورة إعادة الشحن، مع إظهار الرصيد المتبقي على الشاشة.
- E-06: يشير إلى نفاد الرصيد الموجود على كارت الشحن، ما يؤدي إلى انقطاع الخدمة.
- E-09: إنذار بضرورة صيانة الصمام، ويظهر معه رمز سهمين متقابلين.
- E-10: يدل على بدء فترة السماح المخصصة لشحن كارت العداد.
- E-15: يشير إلى وجود تسريب أو مشكلة في خاصية الأمان، ويظهر بجانبه رمز مفتاح التصليح.
رموز تستدعي التدخل الفوري حفاظًا على السلامة
وشددت شركة الخدمات البترولية بتروتريد على أن بعض الرموز المرتبطة بعوامل الأمان لا يجب تجاهلها، وعلى رأسها E-15 وE-03 وE-09، لأنها قد ترتبط بمشكلة فنية تستلزم التعامل السريع معها من خلال الجهات المختصة، وليس من خلال المشترك نفسه.
وأكدت الشركة أنه عند ظهور أي من هذه الرموز، يجب إغلاق محبس الغاز فورًا إذا كان الكود يشير إلى تسريب أو خطر يتعلق بالسلامة، مع الامتناع تمامًا عن لمس العداد أو محاولة فتحه أو إصلاحه بشكل يدوي، لأن ذلك قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة أو تعريض المستخدم لمخاطر إضافية.
ماذا تفعل عند ظهور رموز الأعطال على العداد
وفي حال ظهور أي من الأكواد التحذيرية أو مواجهة مشكلة في عداد الغاز، تنصح الشركة بسرعة التواصل مع شركة بتروتريد لطلب إرسال فني مختص لفحص العداد والتعامل مع السبب الحقيقي للعطل، بما يضمن الحفاظ على سلامة المشترك واستمرار الخدمة بشكل آمن ومنتظم.
ويأتي هذا التحذير في إطار التوعية بأهمية متابعة شاشة العداد وعدم تجاهل الإشارات التي تظهر عليها، خاصة أن بعض الرموز قد تكون مرتبطة مباشرة بالأمان أو بانقطاع الخدمة حال عدم اتخاذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
وأتاحت شركة الخدمات البترولية بتروتريد أكثر من وسيلة يمكن للمشتركين استخدامها للتواصل في حال ظهور أي من الرموز السابقة أو عند وجود شكاوى تتعلق بعداد الغاز المنزلي، وذلك لتسهيل سرعة الإبلاغ والحصول على الدعم الفني المطلوب.
- تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة بتروتريد.
- الاتصال على الرقم المختصر 1122 الخاص بخدمة عملاء الشركة.
- التوجه إلى مكتب شكاوى المشتركين التابع للمنطقة.
وتساعد معرفة معاني هذه الرموز والتعامل معها بشكل صحيح في تجنب كثير من المشكلات المرتبطة بعدادات الغاز، سواء ما يتعلق بسلامة الاستخدام أو استمرار الخدمة، وهو ما يجعل سرعة الإبلاغ والالتزام بتعليمات الشركة أمرًا ضروريًا عند ظهور أي كود تحذيري على شاشة العداد.