واصل البنك الأهلي المصري توجيه رسائل التوعية لعملائه، محذرًا من الوقوع ضحية لإعلانات الجوائز الوهمية الخاصة بالمحافظ الإلكترونية، والتي تنتشر عبر بعض صفحات التواصل الاجتماعي غير الموثقة، مؤكدًا ضرورة توخي الحذر وعدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر هذه الروابط أو الصفحات المشبوهة.
تحذير عاجل من البنك الأهلي للعملاء
وشدد البنك الأهلي المصري على أهمية تجاهل أي إعلانات أو رسائل تروج لجوائز مزعومة أو مكافآت مرتبطة بالمحافظ الإلكترونية، خاصة إذا كانت صادرة عن صفحات غير موثقة أو تطلب من العملاء إدخال بياناتهم الشخصية أو السرية، مؤكدًا أن هذه الأساليب تعد من وسائل الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف سرقة المعلومات والبيانات المصرفية.
وأشار البنك الأهلي المصري إلى أن حماية بيانات العملاء تأتي على رأس أولوياته، ولذلك يواصل التنبيه بشكل مستمر من خطورة التعامل مع أي جهات غير رسمية تدعي ارتباطها بالبنك أو تطلب من العميل اتخاذ خطوات سريعة للحصول على جائزة أو ميزة مالية مزعومة.
البنك الأهلي: لا نطلب هذه البيانات عبر الهاتف
وأكد البنك الأهلي المصري، في وقت سابق، أنه لا يطلب من العملاء الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو أي وسيلة تواصل أخرى، موضحًا أن من بين هذه البيانات رقم البطاقة الائتمانية والرقم القومي والرقم السري المتغير OTP وأرقام الحسابات البنكية.
وأوضح البنك أن التواصل مع العملاء يتم فقط من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، وأن أي شخص يتواصل مع العميل ويطلب منه معلومات سرية أو بيانات خاصة بالحساب لا يعد موظفًا تابعًا للبنك، مهما كانت الطريقة التي يستخدمها أو الجهة التي يدعي انتماءه إليها.
بيانات لا يجب مشاركتها مع أي شخص
وحذر البنك الأهلي المصري العملاء من مشاركة أي من البيانات البنكية أو الشخصية مع أي شخص يدعي أنه من خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف أو من خلال روابط إلكترونية أو رسائل نصية، مؤكدًا أن من بين البيانات التي لا يجب الإفصاح عنها رقم البطاقة البنكية والرقم السري وCVV ورمز التحقق OTP وأي تفاصيل تتعلق بحساب العميل.
كما شدد البنك على ضرورة أن يقوم العميل بنفسه بالتواصل مع رقم مركز الاتصال الرسمي للبنك إذا أراد التأكد من أي معلومة أو رسالة تصله، بدلًا من الاستجابة لأي اتصال أو طلب مشبوه قد يعرض حسابه البنكي للخطر.
ماذا تفعل إذا طلب منك شخص هذه البيانات
وأوضح البنك الأهلي المصري أن البيانات المصرفية الخاصة بالعميل تعد بيانات سرية وشخصية بالكامل، ولا يحق لأي موظف في البنك أن يطلب رقم البطاقة أو الكود السري أو كود التفعيل عبر الهاتف، مؤكدًا أن أي محاولة للحصول على هذه المعلومات تعد مؤشرًا واضحًا على وجود عملية احتيال.
وأضاف البنك أنه في حال تلقي العميل اتصالًا هاتفيًا من أي شخص يطلب منه هذه البيانات، فينبغي عليه إنهاء المكالمة فورًا وعدم استكمال الحديث، مع الاعتماد فقط على القنوات الرسمية للبنك في حال الحاجة إلى الاستفسار أو الإبلاغ عن أي محاولة مشبوهة.