الاستخدام الفعال للبيانات في الإدارة العامة.

والسبب هو أن العديد من الوزارات والإدارات والهيئات المحلية تُطوّر أنظمةً وفقًا لاحتياجاتها الخاصة. وتوجد هذه الأنظمة بشكل متوازٍ، لكنها تفتقر إلى القدرة على تبادل المعلومات بسلاسة. إضافةً إلى ذلك، فإن اختلاف المعايير يعني أن نفس نوع المعلومات يُعرض بصيغٍ مختلفة، مما يُصعّب تجميع البيانات وتخزينها ومعالجتها.

عندما يتم توزيع البيانات، يقتصر الذكاء الاصطناعي على المهام الفردية، بدلاً من أن يشارك بعمق في العملية بأكملها لتحقيق اختراقات في كفاءة الإدارة الإدارية.

في منتدى التحول الرقمي الفيتنامي الآسيوي الذي عُقد في مايو 2026، صرّح نغوين دوي نغوك، عضو المكتب السياسي ورئيس إدارة التنظيم المركزي ونائب الرئيس الدائم للجنة التوجيهية المركزية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، بأن إنشاء بيانات رقمية “دقيقة وكاملة ونظيفة وفعّالة” على المستوى الوطني لا يزال محدودًا. فمعظم قواعد البيانات لا تزال قيد الإنشاء والتطوير، والبيانات متناثرة ومجزأة، وتفتقر إلى الترابط والتنسيق في المشاركة بين مختلف المستويات والقطاعات والمناطق.

عندما تبقى البيانات مجزأة، فإن حتى أكثر الأنظمة استثماراً تصبح مجرد أجزاء منفصلة، ​​غير قادرة على الاتصال وتحسين كفاءة العملية بأكملها.

قابلية تبادل البيانات لتشغيل الحكومة الرقمية.

لذلك، فإن المطلوب هو إجراء مراجعة شاملة، وتنظيف البيانات، وتوحيدها، وربطها واستخدامها، بهدف نهائي هو أن تكون الخدمات العامة عبر الإنترنت جوهرية ومريحة وسهلة الاستخدام، وأن تقلل الوقت والتكاليف للمواطنين والشركات.

استجابةً لتوجيهات قادة الحزب والدولة، أطلقت مدينة هانوي ، ابتداءً من 14 يوليو، حملةً مدتها 100 يوم للتركيز على إزالة المعوقات الرئيسية في التحول الرقمي. وينصبّ التركيز على إنشاء نظام قاعدة بيانات مشترك، يضمن أن تكون البيانات “دقيقة وكاملة ونظيفة وفعّالة”، وأن تتم مشاركتها وإعادة استخدامها.

وعلى وجه التحديد، حددت هانوي 12 مهمة رئيسية سيتم تنفيذها في وقت واحد على مدى 100 يوم. وتتمثل المهمة الأولى في تنظيف وتوحيد ودمج ونقل مجموعات البيانات الأساسية إلى مستودع البيانات المشترك للمدينة.

سيتم تحميل سلسلة من قواعد البيانات الهامة إلى المنصة المشتركة، وتشمل: بيانات الاستثمار العام، وبيانات الأعمال، وبيانات التخطيط، وبيانات الأراضي، وبيانات البناء، وسجلات معالجة الإجراءات الإدارية، والبيانات الصحية، والبيانات التعليمية، وبيانات إدارة الوثائق. وسيتم الانتهاء من عملية التكامل والتوحيد قبل 30 أغسطس 2026.

في الوقت نفسه، تُنفّذ المدينة حملة مكثفة لمدة 45 يومًا لاستكمال قاعدة بيانات الأراضي الوطنية. سيتم استكمال بيانات ما يقرب من 4.2 مليون قطعة أرض في المدينة، حيث تتوفر بيانات لأكثر من 3.2 مليون قطعة أرض يجب أن تستوفي معايير “الدقة والاكتمال والنظافة والصحة” قبل 30 يوليو، بينما سيتم استكمال بيانات ما يقرب من 950 ألف قطعة أرض قيد المسح حاليًا قبل 30 أغسطس.

من وجهة نظر شركة تقدم خدمات وحلول التكنولوجيا الرقمية، صرّح ممثل عن شركة فيتيل بأنه مع إعادة تنظيم تدفقات إدارة البيانات، يتحول دور الذكاء الاصطناعي من الدعم إلى القيادة. فبدلاً من الاقتصار على معالجة المهام الفردية، يستطيع الذكاء الاصطناعي الوصول إلى بيانات أكثر شمولاً، بما في ذلك سجلات المعالجة ومعلومات من مصادر متعددة، ما يُمكّنه من المشاركة بشكل أعمق في عمليات مثل أتمتة توجيه الملفات، وتقليل وقت المعالجة، ودعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

على المستوى الوطني، أنشأت قاعدة بيانات السكان الوطنية، التي تديرها وزارة الأمن العام، منصة تعريف موحدة، لتصبح العمود الفقري للأنظمة الأخرى للاتصال ببيانات المصادقة واستخدامها.

لقد عالج النظام مليارات المعاملات، مما قلل من الأعمال الورقية، ومكّن من عمليات البحث الآلية، وحسّن كفاءة الإجراءات الإدارية. وعلى منصات البيانات “الدقيقة والكاملة والنظيفة والفعّالة” هذه، يمكن نشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي للتحقق من المعلومات تلقائيًا، واكتشاف التناقضات، ودعم المعالجة الفورية للسجلات، بدلاً من الاعتماد على العمليات اليدوية كما كان سابقًا.

تُدمج شركة Viettel AI حاليًا البيانات من أنظمة متنوعة في بنية تحتية موحدة، وتُوحّدها وتُهيئها للاستخدام عبر منصة Viettel لإدارة البيانات وتحليلها (Viettel DAP). تُمكّن هذه المنصة من تجميع البيانات تلقائيًا، وإنشاء تقارير فورية، وإجراء تحليلات بيانات متعددة الأبعاد، ودعم المراقبة التشغيلية ضمن بنية موحدة واحدة، مما يُقلل حجم التقارير بنسبة تصل إلى 92% ووقت تجميع البيانات بنسبة 95%.

بمعنى آخر، في مستودع البيانات المشترك، لا يتم تخزين البيانات ومشاركتها بكفاءة أكبر فحسب، بل تصبح أيضًا أساسًا لنشر أنظمة التحليل والمراقبة والإدارة التشغيلية القائمة على البيانات.

يُتيح تبادل البيانات في مستودع بيانات مشترك فرصةً للجهاز الإداري للتحوّل إلى نموذج حوكمة مرن يعتمد فعلياً على البيانات. كما ستتحرر الخدمات العامة من قيود الهيكل التنظيمي لتستجيب بفعالية لاحتياجات المواطنين والشركات.

المصدر: