يساعد الذكاء الاصطناعي في العمل ولكنه لا يستطيع أن يحل محل البشر.

قال السيد ها: “أستخدم حاليًا العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم عملي، مثل ChatGPT أو أدوات دعم البرمجة الأخرى. لو عدت إلى الطريقة التقليدية في إنجاز الأمور، لاستغرق كل شيء وقتًا طويلاً”.

في مجال التعليم ، تستخدم السيدة تران ثانه نجان، من حي نجوك ثوي في هانوي، مساعدي الذكاء الاصطناعي لتصميم الدروس، وتنويع أساليب التدريس، وجدولة الحصص الدراسية، ودعم البحث في المقالات العلمية.

“من الصعب تخيل يوم عمل بدون هؤلاء المساعدين”، هذا ما قالته السيدة نجان.

وتتفق السيدة نغوين ثي هونغ ثو من حي ثونغ نهات في مقاطعة فو ثو مع هذا الرأي، إذ تعتقد أنه عند تطبيق التكنولوجيا بشكل صحيح، فإنها تصبح رفيقاً حقيقياً، مما يساعد على إنجاز العمل بسرعة وكفاءة أكبر.

في الواقع، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية مستقبلية، بل أصبح مساعداً قوياً في العمل اليومي. وعند استخدامه بالشكل الأمثل، لا توفر الأدوات الرقمية الوقت فحسب، بل تمكّن العاملين أيضاً من التركيز بشكل أكبر على المهام التي تتطلب التفكير النقدي والإبداع والخبرة المهنية.

تطبيق التكنولوجيا: مهارة أساسية.

لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية حكرًا على قطاع التكنولوجيا، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة العملية اليومية للعديد من الموظفين، وخاصة الشباب. فمن التعلم والبحث إلى التدريس والتصميم والبرمجة، تلعب التكنولوجيا دور “المساعد” الفعال، مما يُسهم في توفير الوقت، وتحسين الكفاءة، وتخفيف ضغط العمل.

حصلت السيدة نجو كيم لان على درجة الماجستير من أستراليا، وحققت درجة 8.5 في اختبار IELTS، وتتقن اللغة الصينية بمستوى HSK 4. تشغل حاليًا عدة مناصب، منها التدريس والتواصل في إحدى الجامعات، بالإضافة إلى تنظيم دروس خصوصية في منزلها. ونظرًا لضغط العمل، تستخدم التكنولوجيا بشكل متكرر كأداة مساعدة لتعزيز كفاءتها في العمل.

بصفته مديرًا لشركة متخصصة في حلول برامج الإدارة والتحول الرقمي، يُطلب من السيد بوي مينه تشين (مدير شركة زي وورك المحدودة) وفريقه تحديث واستخدام أحدث التقنيات بكفاءة عالية لإنجاز أعمالهم. كما يُعدّ هذا معيارًا يستخدمه لاختيار الشباب للعمل في الشركة.

بحسب استطلاع رأي، يستخدم 83% من العاملين في فيتنام الذكاء الاصطناعي في عملهم، وهي نسبة أعلى من المتوسط ​​العالمي (69%). والجدير بالذكر أن 38% منهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في مهامهم اليومية، أي أكثر من ضعف المتوسط ​​العالمي (14%). هذا التوجه يُغيّر معايير التوظيف، إذ أصبحت الكفاءة التقنية والقدرة على تطبيق الذكاء الاصطناعي من المتطلبات الأساسية.

الاعتماد على التكنولوجيا في مكان العمل: ضرر أكثر من نفع.

يُساهم الذكاء الاصطناعي في تقليل الوقت والتكاليف وتحسين كفاءة العمل. مع ذلك، عندما تتحول الراحة تدريجياً إلى اعتماد مفرط، وعندما يمنح الناس التكنولوجيا سلطة اتخاذ قرارات مفرطة، تبدأ العواقب السلبية بالظهور.

بصفتها موظفة في شركة إعلامية، تلجأ السيدة فونغ مينه هانغ (من حي نغوين تراي، هانوي) إلى الذكاء الاصطناعي كلما واجهت صعوبات في إنتاج المحتوى. فببضع أوامر فقط، تستطيع إنجاز مقطع فيديو إعلاني لمنتج ما في دقائق معدودة. إلا أن السرعة لا تعني بالضرورة الجودة.

وقالت السيدة هانغ: “أحياناً أشعر بعدم الرضا لأن المنتجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي غالباً ما تتبع نمطاً يمكن التنبؤ به، ولا تعكس المشاعر التي أرغب بها”.

بالنسبة لشركة هينو للتكنولوجيا في هانوي، كان بناء برنامج آلي لإدارة تحصيل الرسوم الدراسية للمدارس يستغرق قرابة عام من البرمجة. أما الآن، وبفضل دعم الذكاء الاصطناعي، فقد انخفض هذا الوقت إلى حوالي شهرين أو ثلاثة أشهر. ومع ذلك، صرّح أحد ممثلي الشركة بأن حتى خطأً بسيطًا في النظام قد يُعطّل الخدمة ويُلحق الضرر بسمعة الشركة. والحادثة الأخيرة التي فشل فيها المساعد الافتراضي في التعرّف على رمز الاستجابة السريعة (QR) لمساعدة العملاء على إعادة ضبط أجهزتهم خير مثال على ذلك.

في مجال التوظيف، ظهرت العديد من القصص المؤسفة، بل والمضحكة أحيانًا، نتيجةً لسوء استخدام الذكاء الاصطناعي. فبفضل الذكاء الاصطناعي، يستطيع المرشح بسهولة إنشاء سير ذاتية جذابة للتقدم للوظائف، لكنها قد لا تعكس بدقة قدراته الحقيقية. وعند إجراء مقابلة شخصية مع مسؤولي التوظيف، قد يكشف المرشح بسهولة عن نقاط ضعفه، بل وقد يفتقر إلى المهارات والخبرات المهنية المذكورة في سيرته الذاتية المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي. وقد يحدث موقف مماثل مع مسؤولي التوظيف أنفسهم.

في العصر الرقمي، ينبغي للمستخدمين أن ينظروا إلى الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة فقط. ولن يصبح محركاً حقيقياً للتنمية المستدامة إلا عندما يسيطر البشر على هذه التقنية ويتقنونها.

المصدر: