وجد بعض المواطنين في الأيام الماضية ظهور رموز وأرقام غير معتادة على شاشة عداد الغاز المنزلي مسبق الدفع، ما أثار لديهم الحيرة والتساؤلات حول معناها وما تشير إليه، في حين اعتقد بعض المستخدمين أن هذه الرموز لا تحمل أهمية، وتجاهلها آخرون معتقدين أنها مجرد إشارات برمجية عشوائية، ولكن الواقع أكثر خطورة، إذ إن هذه الرموز قد تكون علامة على أعطال فنية حساسة أو مؤشرات على خطر داهم يستوجب التدخل السريع.
علامات خطيرة تنذر بوجود خطأ في عداد الغاز
في هذا الصدد، كشفت شركة «بتروتريد»، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، أن الرموز التي تظهر على شاشات عدادات الغاز الذكية ليست عشوائية، بل تحمل إشارات مهمة ينبغي على المشتركين فهمها، موضحة أن بعض هذه الأكواد ترتبط بشكل مباشر بعوامل السلامة داخل المنزل، وأن تجاهلها قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة أو التعرض للمساءلة القانونية في بعض الحالات.
دليل الرموز الأكثر شيوعًا على شاشة العداد
كما قدمت «بتروتريد» شرحًا لأبرز الرموز التي تظهر على عدادات الغاز، موضحة مدلول كل كود منها، وفيما يلي التفسيرات:
- E-01: يدل على وجود خلل في بطارية العداد، ويجب التواصل مع الدعم الفني فورًا.
- E-02: يشير إلى محاولة فتح غطاء العداد أو وجود خطأ في إغلاقه.
- E-03: يظهر عند تأثر العداد بجسم ممغنط، وهو إشارة لمحاولة تلاعب أو خلل تقني.
- E-05: تنبيه بأن الرصيد المتبقي على وشك النفاد، ولا بد من شحن الكارت بسرعة.
- E-06: هذا الرمز يعني أن الرصيد قد نفد تمامًا، وتم إيقاف الخدمة لحين الشحن.
- E-09: يظهر مع سهمين متقابلين، ويدل على حاجة الصمام لصيانة عاجلة.
- E-10: يشير إلى بداية فترة السماح الأخيرة لشحن الكارت قبل إيقاف الخدمة نهائيًا.
- E-15: إنذار بوجود خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز، ويظهر مع رمز «مفتاح الصيانة»، وفي هذه الحالة يجب إغلاق محبس الغاز فورًا والتواصل مع الشركة دون تأخير.
ماذا تفعل عند ظهور أي رمز تحذيري في عداد الغاز؟
عند ملاحظة ظهور أي من الرموز، خصوصًا تلك المرتبطة بعوامل السلامة مثل E-15 أو E-03 أو E-09، يجب اتخاذ الخطوات التالية فورًا:
- إغلاق محبس الغاز على الفور إذا كان الرمز يدل على تسريب أو خطر أمني.
- تجنب محاولة لمس العداد أو فتحه أو إصلاحه بأي شكل.
- الاتصال الفوري بشركة «بتروتريد» وطلب إرسال فني مختص للتعامل مع المشكلة.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
وأتاحت «بتروتريد» عددًا من الوسائل لتسهيل التواصل مع المواطنين عند ظهور أي أعطال أو رسائل تحذيرية على العداد:
- من خلال الموقع الرسمي لشركة بتروتريد.
- عبر الاتصال بالرقم المختصر: 1122
- التوجه المباشر إلى مكتب خدمة العملاء أو قسم شكاوى المشتركين بالمنطقة.
ويُنصح عند التواصل أن يكون معك رقم العداد وكارت الشحن لتسريع عملية المتابعة.
تحذير لكل المشتركين: لا تتجاهل الرمز
بالإضافة إلى ذلك، أكدت الجهات المختصة على ضرورة عدم الاستهانة بأي رمز يظهر على شاشة العداد، خصوصًا تلك المتعلقة بالأمان أو التسريبات، لأن تجاهلها قد يؤدي إلى مخاطر جسيمة على مستوى السلامة المنزلية، حيث إن بعض الرموز تُعد بمثابة إنذار مبكر لكارثة محتملة، والتعامل معها بسرعة هو السبيل الوحيد لتفادي الأخطار.