في خطوة تعكس التطور التقني لخدمة ضيوف الرحمن، أطلق مركز خدمة ضيوف الرحمن بمحافظة الخرج تقنية روبوت “مساعد الحاج”، والذي يمثل نقلة نوعية في تيسير رحلة الحجاج القادمين براً. وتأتي هذه المبادرة تحت إشراف مباشر من جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز، لتقديم الدعم التفاعلي باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ويتميز الروبوت الذكي بقدرته الفائقة على التواصل مع الحجاج بـ 96 لغة مختلفة، حيث تمت برمجته خصيصاً للإجابة الفورية والدقيقة عن كافة الأسئلة الشائعة والاستفسارات التي قد يحتاج إليها الحاج خلال أداء مناسكه ورحلته الإيمانية للتسهيل عليهم وتذليل أي عقبات لغوية.
منظومة خدمات متكاملة بمركز ضيوف الرحمن بالخرج
أوضحت وكالة الأنباء السعودية “واس” أن محافظة الخرج قد أتمت تهيئة مركز خدمة ضيوف الرحمن على مساحة شاسعة تتجاوز 50 ألف متر مربع، وذلك ضمن استعداداتها المكثفة لموسم الحج. ويشهد المركز تعاوناً واسعاً بمشاركة أكثر من 25 جهة حكومية وأهلية وتطوعية، لتقديم منظومة متكاملة من الخدمات النوعية والدعوية.
ويستهدف المركز استقبال وخدمة أكثر من 35 ألف حاج على مدار 40 يوماً، مدعوماً بجهود أكثر من 1400 متطوع ومتطوعة يعملون على مدار الساعة. وتشمل حزمة الخدمات المتنوعة المقدمة للحجاج ما يلي:
- خدمات الضيافة الشاملة وتقديم الوجبات الغذائية اليومية.
- توفير أماكن مجهزة ومريحة لخدمات المبيت لحجاج البر.
- تقديم الرعاية الطبية والإسعافية اللازمة عبر فرق صحية متخصصة.
- توزيع الهدايا التذكارية والحقائب الإرشادية لضيوف الرحمن.
- توفير مترجمين بشريين جنباً إلى جنب مع الروبوت لتسهيل التواصل مع مختلف الجنسيات.
في الختام، تعكس هذه التجهيزات التقنية والبشرية حرص المؤسسات المعنية على تسخير كافة الإمكانات الحديثة، لضمان توفير أقصى درجات الراحة والطمأنينة لحجاج بيت الله الحرام منذ لحظة وصولهم للمنافذ البرية وحتى إتمام مناسكهم بسلام.