تم تصميم تطبيق خدمة عملاء EVN بواجهة سهلة الاستخدام، مما يسمح للعملاء بإدارة جميع معلومات استخدام الكهرباء الخاصة بهم بشكل استباقي في أي وقت وفي أي مكان، باستخدام هاتف ذكي متصل بالإنترنت فقط.
عند تثبيت تطبيق خدمة عملاء EVN وتسجيل الدخول إليه، يمكن للعملاء استخدام العديد من الميزات المتميزة مثل:
1. ابحث عن قراءات عداد الكهرباء وأرقام استهلاك الكهرباء الشهرية لمراقبة استخدام الكهرباء بشكل استباقي في المنزل أو في المكتب أو في مؤسستك؛
2. تحقق من فاتورة الكهرباء الخاصة بك، وسجل الدفع، والمبلغ المستحق كل شهر؛
3. تلقي إشعارات بانقطاع التيار الكهربائي، وانخفاض إمدادات الطاقة، وانقطاعات التيار الكهربائي المجدولة لإصلاح وصيانة الشبكة؛
4. ادفع فاتورة الكهرباء الخاصة بك عبر الإنترنت من خلال البنوك التابعة والمحافظ الإلكترونية؛
5. التسجيل في خدمات الكهرباء عبر الإنترنت مثل: توصيل الكهرباء الجديد، وتغييرات معلومات العقد، وتغييرات أغراض استخدام الكهرباء، وفحص العداد، وطلبات خدمة الكهرباء؛
6. تقديم طلبات الدعم أو الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي مباشرة إلى شركة الكهرباء؛
7. تحديث معلومات استهلاك الكهرباء وتقديم إشعارات خدمة العملاء بسرعة ودقة.
تعليمات تثبيت واستخدام تطبيق خدمة عملاء EVN.
الخطوة الأولى: قم بتنزيل التطبيق
يمكن للعملاء الوصول إلى متجر جوجل بلاي (للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد) أو متجر التطبيقات (لأجهزة آيفون)، وإدخال الكلمة المفتاحية “EVN CSKH” لتنزيل التطبيق وتثبيته.
الخطوة الثانية: قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد اكتمال التثبيت بنجاح، يفتح العملاء التطبيق ويسجلون الدخول باستخدام رمز العميل (المطبوع على فاتورة الكهرباء أو إشعارها). في حال عدم وجود حساب، يمكن للعملاء التسجيل باتباع التعليمات الموجودة في التطبيق.
الخطوة 3: ربط وإدارة معلومات استهلاك الكهرباء
بعد تسجيل الدخول بنجاح، سيعرض النظام معلومات تتعلق بعقد شراء الكهرباء، واستهلاك الكهرباء، وفواتير الدفع، وخدمات الكهرباء المستخدمة حاليًا.
الخطوة الرابعة: الاستفادة من الأدوات الرقمية
يمكن للعملاء البحث عن المعلومات، ودفع فواتير الكهرباء، وتقديم طلبات خدمة الكهرباء، أو تلقي الإشعارات من شركة الكهرباء مباشرة على التطبيق دون الحاجة إلى الذهاب إلى شركة الكهرباء شخصيًا.
إن تثبيت واستخدام تطبيق خدمة عملاء EVN لا يساعد العملاء على توفير الوقت فحسب، بل يوفر الشفافية في معلومات استخدام الكهرباء، كما أنه يساهم في تحسين تجربة الخدمة بطريقة حديثة ومفتوحة ومريحة.
وحدة التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)
المصدر: